Campaign Classic V7: problemi con gli abbonati push disabilitati

Ultimo aggiornamento: 2023-04-10

Descrizione

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problema/Sintomi

Abbonati push disabilitati in ACC con 2 problemi:

  • 23 righe solo su NmsAppSubscriptionRcp sulla piattaforma IOS iDisabled = 1.

    Tutte le righe corrispondono alle righe NmsAddress con mQuarantenaText = Error=InvalidRegistration.

  • A ogni invio push, alcune righe in NmsAddress vengono aggiunte con il mQuarantenaText = Server APNS: #HOSTNAME# errore 'Non registrato', ma iDisabled non è impostato su 1 su NmsAppSubscriptionRcp.

Questo è un comportamento normale? È necessario creare un flusso di lavoro personalizzato per disabilitare tali righe?

Stiamo utilizzando il connettore HTTP/2 e, secondo Comprendere la documentazione sulla gestione della quarantena nella documentazione di Campaign Classic v7 in Adobe Experience League non è presente alcun riferimento a "Disabilitato".

Risoluzione

Per gli abbonati ad iOS, questo flag disabilitato è stato impostato dal Gestione optout NMAC flusso di lavoro tecnico per il vecchio connettore HTTP di iOS.

Con il connettore http/2 il feedback è sincrono e quindi il token dispositivo viene messo in quarantena nms:address tabella.

Se desideri aggiornare questo flag, dovrai creare un flusso di lavoro personalizzato per leggere questi record di quarantena e riconciliarli con nms:appSubscriptionRcp, quindi imposta il flag .

Nelle recenti build ACC (da ACC-20.1.1), il flag viene impostato automaticamente anche per il connettore http/2.

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