Campaign Classic V7: problemas con suscriptores push desactivados

Descripción description

Entorno

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problema/Síntomas

Se han deshabilitado los suscriptores push en ACC con 2 problemas:

  • 23 filas solo en NmsAppSubscriptionRcp en la plataforma IOS tiene iDisabled  = 1.

    Todas las filas corresponden a filas NmsAddress con mQuarantineText  = Error=InvalidRegistration.

  • En cada push enviado, algunas filas de NmsAddress se agregan con la variable mQuarantineText  = Servidor APNS: #HOSTNAME# error 'No registrado', pero el valor de iDisabled no está establecido en 1 en NmsAppSubscriptionRcp.

¿Es un comportamiento normal? ¿Es necesario crear un flujo de trabajo personalizado para deshabilitar esas filas?

Utilizamos el conector HTTP/2 y, según la variable Explicación de la documentación de administración de cuarentena en la documentación de Campaign Classic v7 de Adobe Experience League, no hay ninguna referencia a "Deshabilitado" allí.

Resolución resolution

Para los suscriptores de iOS, esta marca deshabilitada la estableció el Administración de exclusión de NMAC  flujo de trabajo técnico para el conector HTTP antiguo de iOS.

Con el conector http/2, los comentarios son sincrónicos y, por lo tanto, el token del dispositivo se envía a la cuarentena nms:address tabla.

Si desea actualizar este indicador, deberá crear un flujo de trabajo personalizado para leer estos registros de cuarentena, reconciliarlos con nms:appSubscriptionRcpy, a continuación, establezca el indicador .

En compilaciones ACC recientes (de ACC-20.1.1), el indicador también se establece automáticamente para el conector http/2.

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