Definición de la regla de procesamiento "Email_Client_Unsubscribe"

Descripción description

Entorno

  • Campaign
  • Campaign Classic
  • Campaign Standard

Problema/Síntomas
Email_Client_Unsubscribe Regla de procesamiento

Tanto en Adobe Campaign Classic (ACC) como en Adobe Campaign Standard (ACS), hay una sección denominada Rebotes de correos en la sección reglas de procesamiento de correo.

En ACC: Explorer/Administration/Campaign Management/Non deliverables Management/Mail rule sets/Mails Rebounds

En ACS: Administración/Canal/Correos electrónicos/Reglas de procesamiento de correo electrónico/Rebotes de correo

En la sección Correos rebotes, hay un nombre de regla específico: Email_Client_Unsubscribe

Resolución resolution

¿Qué sucede cuando un usuario hace clic en cancelar la suscripción en un correo electrónico?

Existen dos formas en las que un usuario puede cancelar la suscripción a correos electrónicos. Vamos a comprender los dos tipos de Cancelar suscripción:

  1. Cuando el usuario hace clic en el vínculo Cancelar suscripción del cliente en el cuerpo del correo electrónico
    Cuando un usuario hace clic en la IU Vínculo de cancelación de suscripción en el cuerpo de un correo electrónico (haga clic aquí), la variable Suscripciones se actualiza la tabla para ese destinatario y se cancela la suscripción a esa tabla desde ese tipo/marca/dominio de correo electrónico específico. En este caso, el destinatario está disponible para todas las entregas futuras desde la instancia de que no sea la type/brand/domain cancelaron la suscripción a. Tenga en cuenta que esta situación es  no  a rebotar, es una verdadera Cancelar suscripción.
  2. El usuario hace clic en el vínculo Unsubscribe en el propio cliente de correo electrónico
    Un clic en Vínculo de cancelación de suscripción en el propio cliente de correo electrónico (Gmail, Yahoo), hará que el correo electrónico de cancelación de suscripción se envíe de vuelta a la instancia del cliente (Campaign), y ese correo electrónico lo procesará InMail, y deben coincidir con el Email_client_unsubscribe Regla de correo electrónico entrante. Si es así, el destinatario se muestra como En Cuarentena en el Cuarentena y ya no se enviarán correos electrónicos, para ninguna marca, desde esa instancia. El Cuarentena se actualizará y, por ese motivo, en Campaign, esta situación se considera un Rechazo duro. Sin embargo, esta situación no es una rebote Técnicamente, sí. Se considera como tal, ya que la variable Suscripción no se puede acceder a la tabla en estos casos, por lo que Campaign no puede cancelar la suscripción del destinatario como se ha solicitado. Todo InMail El proceso que puede hacer es actualizar el Cuarentena tabla.
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