Entorno
Problema/Síntomas
Email_Client_Unsubscribe
Regla de procesamiento
Tanto en Adobe Campaign Classic (ACC) como en Adobe Campaign Standard (ACS), hay una sección llamada Rebotes de correo en la sección reglas de procesamiento de correo .
En ACC: Explorador/Administración/Campaign Management/Administración de no entregables/Conjuntos de reglas de correo/Rebotes de correo
En ACS: Administración/Canal/Correos electrónicos/Reglas de procesamiento de correo electrónico/Repuestos de correo
En la sección Rebotes de correo, hay un nombre de regla específico: Email_Client_Unsubscribe
¿Qué sucede cuando un usuario hace clic en cancelar suscripción en un correo electrónico?
Existen dos maneras en que un usuario puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos. Vamos a entender los dos tipos de Cancelar suscripción:
Email_client_unsubscribe
Regla de correo electrónico entrante. Si lo hace, ese destinatario se mostrará como En cuarentena en el Cuarentena y ya no se enviará ningún correo electrónico, para ninguna marca, desde esa instancia. La variable Cuarentena a continuación, se actualizará la tabla y, por ese motivo, en Campaign, esta situación se considerará como Rechazo grave. Sin embargo, esta situación no es bounc e, técnicamente. Se considera como tal, ya que la variable Suscripción no se puede acceder a la tabla en esta situación, por lo que Campaign no puede cancelar la suscripción del destinatario como se solicitó. Todo InMail el proceso puede hacer es actualizar el Cuarentena tabla.