Händelsedatum för leveranslogg uppdateras ofta för SMS-leveranser

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Händelsedatumet används i kampanjer för att identifiera leveransdatum för kontakt/sändning. Den här artikeln hjälper dig att lösa ett problem med Campaign Classic där fältet event date i broadlogRcp uppdateras fler gånger än nödvändigt.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Campaign Classic
Adobe Campaign

Problem/symtom

Fältet Händelsedatum i broadlogRcp uppdateras oftare än förväntat. Är det här normalt?

Vi använder det här eventdatumet i många av våra kampanjer för att identifiera leveransdatumet för kontakt/sändning. På grund av uppdateringarna på det här fältet väljer våra kampanjer inte rätt kunder.

Vilken utlöser uppdateringen av händelsedatumet?
Är uppdateringen av händelsedatumet relaterad till en ändring av leveransstatus?
Finns det något annat fält som indikerar det första försöket att skicka leveransen och som inte uppdateras alls?

Upplösning resolution

Händelsedatumet uppdateras under leveransloggarnas livscykel: från väntande till skickad till tjänstleverantören till mottagning på mobilen. När du har fått det på mobilen bör det uppdateras. Händelsedatumet uppdateras också för eventuella nya försök om SMS-leveransen inte kan skickas.
Händelsedatumet är inte länkat till leveransstatusen om inte leveransen avbryts/stoppas. I vanliga fall beror leveransstatusen på leveransloggens status.
Du kan testa fältet Kontaktdatum i elementet Leverans/Schemaläggning. Det här blir det fasta datumet när leveransen börjar skicka den första kommunikationen. Om leveransmålet inte är för stort bör du inte ha några timmar mellan det första kontaktdatumet och händelsedatumet för de sista leveransloggarna. Kontaktdatumet är för återkommande leverans (där aggregeringen används för leverans-ID och leveransetikett) och för kontinuerlig leverans.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f