DocumentaçãoA data do evento do log de delivery está sendo atualizada para deliveries de SMS
A data do evento do log de delivery está sendo atualizada para deliveries de SMS
Descrição
Ambiente
Campaign Classic
Campaign
Problema/Sintomas
O Data do evento no broadlogRcp é atualizado com bastante frequência do que o esperado. Isso é normal?
Estamos usando essa data de evento em muitas de nossas campanhas para identificar a data de contato/envio do delivery. No entanto, devido às atualizações nesse campo, nossas campanhas não estão selecionando os clientes certos.
O que aciona a atualização da data do evento?
A data do evento é atualizada relacionada a uma alteração no status do delivery?
Existe algum outro campo que indique a primeira tentativa de enviar o delivery e não seja atualizado em nenhum momento?
Resolução
A data do evento é atualizada durante o ciclo de vida dos logs do delivery: de pendente para enviado ao provedor de serviços para recebimento em dispositivos móveis. Depois de recebê-lo em dispositivo móvel, ele deve ser atualizado. Além disso, a data do evento será atualizada para qualquer tentativa de nova tentativa caso um delivery de SMS não seja enviado.
A data do evento não está vinculada ao status do delivery, a menos que o delivery seja cancelado/interrompido. Em circunstâncias normais, o status do delivery depende do status do log de delivery
Tente o campo Data do contato no elemento Delivery/Scheduling . Essa será a data fixa em que o delivery começa a enviar as primeiras comunicações. Se o target do delivery não for muito grande, você não deverá ter horas entre essa primeira data de contato e a data do evento dos últimos logs do delivery. A data de contato é para delivery recorrente (onde a agregação é usada para ID de delivery e rótulo de delivery) e para delivery contínuo.