È in corso l’aggiornamento della data evento del registro di consegna per le consegne SMS

Descrizione

Ambiente

  • Campaign Classic
  • Campaign

Problema/Sintomi
La Data evento in broadlogRcp viene aggiornato abbastanza spesso del previsto. È normale?

Utilizziamo questa data evento in molte delle nostre campagne per identificare la data di contatto/invio della consegna. Tuttavia, a causa degli aggiornamenti su questo campo, le nostre campagne non stanno scegliendo i clienti giusti.

  • Cosa attiva l’aggiornamento della data dell’evento?
  • L’aggiornamento della data dell’evento è correlato a una modifica dello stato della consegna?
  • Esiste un altro campo che indica il primo tentativo di invio della consegna e non viene aggiornato in alcun momento?

Risoluzione

  • La data dell’evento viene aggiornata durante il ciclo di vita dei registri di consegna: da in sospeso a inviato al provider di servizi da ricevere su mobile. Dopo averlo ricevuto su un dispositivo mobile, deve essere aggiornato. Inoltre, la data dell’evento verrà aggiornata per eventuali tentativi nel caso in cui non sia possibile inviare un SMS di consegna.
  • La data dell’evento non è collegata allo stato della consegna a meno che la consegna non venga annullata o interrotta. In circostanze normali, lo stato della consegna dipende dallo stato del registro di consegna
  • Puoi provare il campo Data contatto nell’elemento Consegna/programmazione . Si tratta della data fissa in cui la consegna inizia a inviare le prime comunicazioni. Se la destinazione di consegna non è troppo grande, non devono essere presenti ore tra la prima data di contatto e la data evento degli ultimi registri di consegna. La data di contatto è per la consegna ricorrente (dove l’aggregazione viene utilizzata per l’ID di consegna e l’etichetta di consegna) e per la consegna continua.

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