La fecha del registro de envío del evento se está actualizando para los envíos SMS

Descripción

Entorno

  • Campaign Classic
  • Campaign

Problema/Síntomas
La variable Fecha del evento en broadlogRcp se actualiza con bastante frecuencia de lo esperado. ¿Es normal?

Estamos utilizando esta fecha de evento en muchas de nuestras campañas para identificar la fecha de contacto/envío de la entrega. Sin embargo, debido a las actualizaciones en este campo, nuestras campañas no están seleccionando a los clientes adecuados.

  • ¿Qué déclencheur la actualización de fecha del evento?
  • ¿La actualización de la fecha del evento está relacionada con un cambio en el estado de la entrega?
  • ¿Hay algún otro campo que indique el primer intento de realizar la entrega y que no se actualice en ningún momento?

Resolución

  • La fecha del evento se actualiza durante el ciclo vital de los registros de envío: de pendiente a enviado al proveedor de servicios a recibido en móvil. Después de recibirlo en el móvil, debe actualizarlo. Además, la fecha del evento se actualizará para cualquier intento de reintento en caso de que un envío SMS no se envíe.
  • La fecha del evento no está vinculada al estado de la entrega a menos que la entrega se cancele o detenga. En circunstancias normales, el estado de entrega depende del estado del registro de entrega
  • Puede probar el campo Fecha de contacto en el elemento Envío/Programación. Esta es la fecha fija en la que la entrega comienza a enviar las primeras comunicaciones. Si el objetivo de la entrega no es demasiado grande, no debe tener horas entre esta primera fecha de contacto y la fecha del evento de los últimos registros de envío. La fecha de contacto es para envíos recurrentes (donde la agregación se utiliza para el ID de entrega y la etiqueta de entrega) y para envíos continuos.

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