Ereignisdatum des Versandlogs wird häufig für SMS-Sendungen aktualisiert

Last update: Mon Dec 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Das Ereignisdatum wird in Kampagnen zur Identifizierung des Kontakts/Versanddatums verwendet. Dieser Artikel hilft beim Beheben des Campaign Classic-Problems bei dem das Feld Ereignisdatum“ in broadlogRcp häufiger als erforderlich aktualisiert wird.

Beschreibung description

Umgebung

Adobe Campaign Classic
Adobe Campaign

Problem/Symptome

Das Feld Ereignisdatum in broadLogRcp wird häufiger aktualisiert als erwartet. Ist das normal?

Wir verwenden dieses Ereignisdatum in vielen unserer Kampagnen, um den Kontakt/das Versanddatum zu identifizieren. Aufgrund der Updates in diesem Feld wählen unsere Kampagnen jedoch nicht die richtigen Kunden aus.

Welche Trigger werden vom Ereignisdatum aktualisiert?
Ist die Aktualisierung des Ereignisdatums mit einer Änderung des Versandstatus verbunden?
Gibt es ein anderes Feld, das den ersten Versandversuch anzeigt und zu keinem Zeitpunkt aktualisiert wird?

Auflösung resolution

Das Ereignisdatum wird während des Lebenszyklus der Versandlogs aktualisiert: von „Ausstehend“ zu „An den Dienstleister gesendet“ zu „Auf Mobilgerät empfangen“. Nachdem Sie es auf einem Mobilgerät erhalten haben, sollte es aktualisiert werden. Außerdem wird das Ereignisdatum bei jedem Wiederholungsversuch aktualisiert, falls ein SMS-Versand nicht gesendet werden kann.
Das Ereignisdatum ist nur dann mit dem Versandstatus verknüpft, wenn der Versand abgebrochen/gestoppt wurde. Unter normalen Umständen hängt der Versandstatus vom Versandlog-Status ab.
Sie können das Feld Kontaktdatum im Element Versand/Planung ausprobieren. Dies ist das feste Datum, an dem der Versand die ersten Nachrichten sendet. Wenn Ihre Versandzielgruppe nicht zu groß ist, sollten zwischen diesem ersten Kontaktdatum und dem Ereignisdatum der letzten Versandlogs keine Stunden liegen. Das Kontaktdatum bezieht sich auf den wiederkehrenden Versand (bei dem die Aggregation für die Versand-ID und die Versandbezeichnung verwendet wird) sowie auf den fortlaufenden Versand.

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