Campaign Classic：訊息中心服務等級與處理時間報告為空白

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

升級後，「訊息中心服務層級」和「訊息中心處理時間」報表沒有顯示任何資料。重新啟動工作流程updateEventsStatus以解決問題。

說明 description

環境

Adobe Campaign Classic

問題/症狀

Post升級以下訊息中心報告顯示不含資料：

訊息中心服務層級
訊息中心處理時間

解決方法 resolution

重新啟動工作流程updateEventsStatus以在後端繼續工作流程活動。

稽核記錄中應顯示以下內容：

16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0]  record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)

此工作流程負責擷取報表中的資料。

重新啟動後，報表應會如預期顯示正確的資料。

原因

此錯誤通常發生在OOB工作流程updateEventsStatus未執行時。

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