Campaign Classic: os relatórios de Nível de serviço e Tempo de processamento do centro de mensagens estão em branco

Os relatórios de Nível de Serviço do Centro de Mensagens e Tempo de Processamento do Centro de Mensagens não mostram dados após a atualização. Reinicie o fluxo de trabalho updateEventsStatus para resolver o problema.

Descrição description

Ambiente

Adobe Campaign Classic

Problema/Sintomas

O Post atualiza os relatórios do centro de mensagens abaixo que são exibidos sem dados:

Resolução resolution

Reinicie o fluxo de trabalho updateEventsStatus para retomar a atividade do fluxo de trabalho no back-end.

Os seguintes itens devem ser vistos nos logs de auditoria:

16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0]  record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)

Esse workflow é responsável por buscar dados nos relatórios.

Depois de reiniciado, os relatórios devem exibir os dados corretos conforme esperado.

Causa

Este erro geralmente ocorre quando o fluxo de trabalho OOB updateEventsStatus não está em execução.