Campaign Classic: los informes Nivel de servicio del centro de mensajes y Tiempo de procesamiento están en blanco
Los informes Nivel de servicio del centro de mensajes y Tiempo de procesamiento del centro de mensajes no muestran datos después de la actualización. Reinicie el flujo de trabajo updateEventsStatus para resolver el problema.
Descripción description
Entorno
Adobe Campaign Classic
Problema/Síntomas
Actualización de Post se muestran los informes del centro de mensajes siguientes sin datos:
- Nivel de servicio del centro de mensajes
- Tiempo de procesamiento del centro de mensajes
Resolución resolution
Reinicie el flujo de trabajo updateEventsStatus para reanudar la actividad de flujo de trabajo en el back-end.
En los registros de auditoría deben verse los siguientes elementos:
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 [ 0/0] record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)
Este flujo de trabajo es responsable de recuperar los datos en los informes.
Una vez reiniciados, los informes deben mostrar los datos correctos según lo esperado.
Causa
Este error suele ocurrir cuando el flujo de trabajo OOB updateEventsStatus no se está ejecutando.