Campaign Classic: Message Center Dienstebene und Verarbeitungszeit Berichte sind leer

Beschreibung description

Es wurde berichtet, dass die folgenden Message-Center-Berichte nach der Aktualisierung ohne Daten angezeigt werden:

  1. Message Center Dienstebene
  2. Message Center Verarbeitungszeit

Auflösung resolution

Ursache:

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der OOB-Workflow "updateEventsStatus"nicht ausgeführt wird.

Auflösung:

Starten Sie den Workflow (updateEventsStatus) neu, um die Workflow-Aktivität am Backend wieder aufzunehmen.

In den Prüfprotokollen sollte Folgendes angezeigt werden:

16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 end AuditTrail: Option 'MC_LastRtEventStat' with id '6199' modified by 'admin'.
16/06/2020 14:30:06 writer6 0/0 record(s) processed (step 'Update queue size')
16/06/2020 14:30:06 writer6 : Insertion of 0 record(s) 'Update queue size' step)

Dieser Workflow ist für den Datenabruf in den Berichten zuständig.

Nach dem Neustart sollten die Berichte die korrekten Daten wie erwartet anzeigen.

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