Errore del Registro di sistema dopo l'installazione della nuova console client

Descrizione

Ambiente
Adobe Campaign Classic

Problema
Dopo l'aggiornamento della versione di Windows, si verifica un errore relativo alla chiave del Registro di sistema simile al messaggio di errore:

Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\

Risoluzione

Soluzione
Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere questo errore:

Quando installi
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file di configurazione e seleziona Esegui come amministratore, solo per assicurarti che cerchi di utilizzare i diritti di amministratore completi.

Se non funziona, prova i seguenti approcci:

Svuota la cache hard
Segui i passaggi seguenti per cancellare la cache hard:

  1. Chiudi la console.
  2. Apri la cartella C:\Users\Windows Username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.
  3. Elimina tutti i file xml tranne nlclient_cnx.xml ed eliminare nlclient sottocartella.
  4. Quindi riavvia la console in se questo ha esito positivo.

Rimuovere una chiave nel Registro di sistema del computer

Utilizza l'editor del Registro di sistema di Windows (regedit) per rimuovere la chiave Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Come accedere a questa chiave:

  1. Nel tipo di menu Start regedit nella sezione Cerca programmi e file.
  2. Si apre una nuova finestra che dice "Si desidera che il seguente programma apporti modifiche a questo computer", quindi dire Sì.
  3. Editor del Registro di sistema si apre in una nuova finestra.
  4. Elimina la seguente chiave: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Riavviare il computer, quindi reinstallare Neolane.

Last, metodo
Inoltre, in passato tutti i problemi relativi a questo errore sono stati risolti seguendo i passaggi indicati di seguito:

  1. Chiudi la console.

  2. Passa al percorso appropriato a seconda del sistema operativo sul computer locale, per XP: C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5 e per Windows 7/10: C:\Users\Windows User Name\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.

  3. Elimina tutti i file e le sottocartelle presenti in questa cartella ad eccezione di nlclient_cnx.xml. Assicurati di non eliminare il file nlclient_cnx.xml.

  4. Controlla se stai ancora affrontando l'errore. In caso contrario, il problema viene risolto. Se osservi nuovamente il problema, ripeti i passaggi da 1 a 3 e quindi continua con il passaggio 5.

  5. Disinstalla il client, elimina entrambe le seguenti voci del Registro di sistema, quindi riavvia e reinstalla il client:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\

Questo contiene molte sottocartelle/voci relative a vari moduli e altri elementi, quindi è sufficiente eliminare l'intera cartella.
Nota: Se si tratta di un Windows a 32 bit, ignora il Wow6432Node\ sottocartella, poiché non esiste in Windows a 32 bit.

Nota: È importante creare un punto di backup del Registro di sistema o un punto di ripristino del sistema prima di eseguire queste operazioni.

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