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Error del Registro tras instalar la nueva consola de cliente

Last update: Mon Apr 08 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En este artículo se describen las formas de resolver el problema de Adobe Campaign Classic en el que se produce un error relacionado con la clave del Registro después de instalar una nueva consola de cliente. Lo primero que debe asegurarse después de la instalación es que el archivo de instalación utilice derechos de administración completos

Descripción description

Entorno
Adobe Campaign Classic

Problema
Después de actualizar la versión de Windows, se produce un error relacionado con la clave del Registro que se parece al mensaje de error:

Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\

Resolución resolution

B A continuación se indican algunos pasos que puede seguir para resolver este error:

Al instalar
Haga clic con el botón derecho en el archivo de configuración y seleccione Ejecutar como administrador, solo para asegurarse de que intenta utilizar todos los derechos de administración.

Si lo anterior no funciona, pruebe los siguientes métodos:

Borrar la caché de disco duro
Siga los siguientes pasos para borrar la caché de disco duro:

  1. Cierre la consola.
  2. Abra la carpeta C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.
  3. Eliminar todos los archivos xml excepto nlclient_cnx.xml y elimine el nlclient subcarpeta.
  4. A continuación, reinicie la consola para comprobar si se ha realizado correctamente.

Quitar una clave del Registro del equipo

Utilice el editor del Registro de Windows (regedit) para quitar la clave Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Cómo acceder a esta clave:

  1. En el Inicio menú, tipo regedit en la sección Buscar programas y archivos.
  2. Se abre una nueva ventana que dice: "¿Desea que el siguiente programa realice cambios en este equipo?" entonces di Sí.
  3. Editor del Registro se abre en una nueva ventana.
  4. Elimine la siguiente clave: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

A continuación, reinicie el equipo y vuelva a instalar Neolane.

Último método
Además, en el pasado, todos los problemas relacionados con este error se resolvieron siguiendo los pasos mencionados a continuación:

  1. Cierre la consola.

  2. Vaya a la ruta adecuada según el sistema operativo del equipo local, para XP: C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5 y para Windows 7/10: C:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5.

  3. Eliminar todos los archivos y subcarpetas de esta carpeta excepto nlclient_cnx.xml. Asegúrese de no eliminar el archivo nlclient_cnx.xml.

  4. Márquelo si sigue enfrentándose al error. Si no es así, el problema se resuelve. Si observa el problema de nuevo, rehaga los pasos del 1 al 3 y continúe con el paso.

  5. Desinstale el cliente, elimine las siguientes entradas del Registro y, a continuación, reinicie y vuelva a instalar el cliente:[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication]

    [ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]

Tiene muchas subcarpetas o entradas relacionadas con varios formularios y otros elementos, por lo que solo tiene que eliminar toda la carpeta.

Nota: Si se trata de un Windows de 32 bits, ignore el Wow6432Node\ , ya que no existe en Windows de 32 bits.

Nota: Es importante realizar una copia de seguridad del Registro o crear un punto de restauración del sistema antes de realizar estas tareas.

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