Dokumentation

Registrierungsfehler nach der Installation der neuen Client-Konsole

Last update: Mon Apr 08 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In diesem Artikel werden Möglichkeiten beschrieben, das Adobe Campaign Classic-Problem zu beheben, bei dem nach der Installation einer neuen Client-Konsole ein Fehler im Zusammenhang mit dem Registrierungsschlüssel auftritt. Nach der Installation müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die Setup-Datei über vollständige Administratorrechte verfügt

Beschreibung description

Umgebung
Adobe Campaign Classic

Problem
Nach dem Upgrade der Windows-Version tritt ein Fehler im Zusammenhang mit dem Registrierungsschlüssel auf, der der Fehlermeldung ähnelt:

Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\

Auflösung resolution

B Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie ausführen können, um diesen Fehler zu beheben:

Bei der Installation
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen, nur um sicherzustellen, dass versucht wird, vollständige Administratorrechte zu verwenden.

Wenn das oben Genannte nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Ansätze:

Löschen des Hard Caches
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Hard Cache zu löschen:

  1. Schließen Sie die Konsole.
  2. Ordner öffnen C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5.
  3. Löschen Sie alle XML-Dateien außer nlclient_cnx.xml und löschen Sie nlclient Unterordner.
  4. Starten Sie dann die Konsole neu, um zu bestätigen, ob dies erfolgreich war.

Entfernen eines Schlüssels aus der Registrierung Ihres Computers

Verwenden des Windows-Registrierungs-Editors (regedit), um den Schlüssel zu entfernen Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Zugriff auf diesen Schlüssel:

  1. In der Starten Menü, Typ regedit im Abschnitt Programme und Dateien durchsuchen.
  2. Ein neues Fenster öffnet sich mit folgenden Worten: "Soll das folgende Programm Änderungen an diesem Computer vornehmen?" Dann sagen Sie Ja.
  3. Registrierungs-Editor Wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  4. Löschen Sie den folgenden Schlüssel: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane.

Starten Sie dann Ihren Computer neu, und installieren Sie Neolane neu.

Letzte Methode
Außerdem wurden in der Vergangenheit alle Probleme im Zusammenhang mit diesem Fehler durch die folgenden Schritte behoben:

  1. Schließen Sie die Konsole.

  2. Wechseln Sie zum entsprechenden Pfad, je nach Betriebssystem auf Ihrem lokalen Computer (XP): C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5 und für Windows 7/10: C:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5.

  3. Alle Dateien und Unterordner in diesem Ordner löschen, mit Ausnahme von nlclient_cnx.xml. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Datei nicht löschen nlclient_cnx.xml.

  4. Überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt. Andernfalls ist das Problem behoben. Wenn Sie das Problem erneut feststellen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 und fahren Sie dann mit dem Schritt fort.

  5. Deinstallieren Sie den Client, löschen Sie die beiden folgenden Registrierungseinträge, starten Sie den Client neu und installieren Sie ihn neu:[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication]

    [ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]

Dieser Ordner enthält viele Unterordner/Einträge, die sich auf verschiedene Formulare und andere Elemente beziehen. Löschen Sie daher einfach den gesamten Ordner.

Hinweis: Wenn es sich um ein 32-Bit-Windows handelt, ignorieren Sie die Wow6432Node\ -Unterordner, da er in 32-Bit-Windows nicht vorhanden ist.

Hinweis: Es ist wichtig, vor dem Ausführen dieser Aufgaben einen Registrierungssicherungspunkt zu erstellen oder einen Systemwiederherstellungspunkt zu erstellen.

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