Perguntas frequentes sobre migração de empresa: O que considerar antes da migração

Descrição

Ambiente
Adobe Analytics

Problemas
Qual é o processo de migração de conjuntos de relatórios para uma empresa de logon diferente?

Que outras considerações precisam ser levadas em conta ao migrar para uma nova empresa?

Resolução

Solução

Observe que as informações fornecidas neste documento são específicas para o Adobe Analytics (exceto para a parte relacionada à migração de usuário). Este documento não aborda o impacto/processo de outras soluções de Experience Cloud.

O processo de migração da empresa é parcialmente suportado pelo Atendimento ao cliente. Embora algumas etapas sejam cobertas pelo Atendimento ao cliente, outras precisam ser concluídas pela equipe de provisionamento do Adobe. É recomendável trabalhar com a Equipe da conta do Adobe para ajudá-lo com as etapas e o provisionamento necessário. Este documento lista e explica as alterações que precisam ser consideradas durante o planejamento da migração.

  1. Conjuntos de relatórios

    Não há migração física de conjuntos de relatórios de uma empresa para outra. É apenas vincular os conjuntos de relatórios à nova empresa e remover o vínculo da antiga empresa. Como resultado, os conjuntos de relatórios começarão a ser exibidos na nova empresa e estarão ocultos da antiga.

    1. Os Conjuntos de relatórios são migrados em duas etapas:

      1. O Atendimento ao cliente copia conjuntos de relatórios (links) para a nova empresa. O Cliente/CSM precisaria abrir um tíquete de suporte especificando as empresas de logon de origem e de destino e a lista de conjuntos de relatórios que precisam ser migrados. Observe que a migração não pode ocorrer entre empresas existentes em data centers diferentes.
      2. A equipe de provisionamento mapeia as IDs de faturamento dos conjuntos de relatórios para a nova empresa. O CSM precisa levantar a solicitação para a equipe de provisionamento, compartilhando os detalhes dos conjuntos de relatórios e IDs de faturamento.

    2. Mapeamento do conjunto de relatórios

      Os conjuntos de relatórios precisam ser mapeados para a nova organização do Experience Cloud. Você precisaria entrar em contato com o suporte para mapear os conjuntos de relatórios para a nova organização do Experience Cloud.

  2. Dados de relatório

    Como os dados estão nos conjuntos de relatórios, eles também são migrados com os conjuntos de relatórios. Não é esperada perda de dados no processo.

  3. Ativos

    Os ativos da empresa de logon são diferentes dos conjuntos de relatórios e pertencem apenas à empresa de logon em que foram criados. Atualmente, não há uma maneira automatizada de migrar ativos de uma empresa para outra, exceto recriá-los manualmente. Abaixo está a lista de ativos a serem considerados:

    1. Painéis
    2. Segmentos
    3. Métricas calculadas
    4. Intervalos de datas
    5. Relatórios/projetos agendados
    6. Feeds de dados
    7. Configurações da API

  4. Perfis de produto/Grupos de usuários

    Os usuários não podem ser transferidos de uma empresa para outra. Eles precisam ser recriados na nova empresa.

  5. Usuários

    Os usuários não podem ser transferidos de uma empresa para outra. Eles precisam ser recriados na nova empresa. A maneira recomendada é exportar os usuários da antiga empresa em CSV da Admin Console e importá-los (após fazer as alterações necessárias no CSV) por meio do Admin Console da nova empresa. Siga estas etapas:

    1. Solicite e siga o processo de migração do conjunto de relatórios.
    2. Depois que os conjuntos de relatórios forem migrados, crie perfis de produto no Experience Cloud Admin Console. Consulte a Criar e gerenciar perfis de produtos seção em Gerenciar produtos e perfis.
    3. Exportar usuários em CSV de empresa antiga (usando Admin Console).
    4. Faça alterações no CSV conforme necessário. Consulte Exportar dados do usuário seção em Usuários do Adobe Admin Console. Também é possível atribuir perfis de produtos especificando nomes de perfis de produtos (você já criou na Etapa 2) na coluna Configurações do produto. Veja os detalhes em Gerenciar usuários | Upload em massa de CSV.
    5. Importe usuários na nova empresa. Consulte Gerenciar usuários | Upload em massa de CSV para obter etapas detalhadas.

  6. Implementação

    Não há impacto da migração de conjuntos de relatórios, ativos e usuários na coleta de dados. No entanto, devido a um contrato, a nova empresa deve usar uma propriedade separada do DTM/Launch para hospedar tags, bem como um novo servidor de rastreamento (que é exclusivo para cada empresa).

    1. Servidor de rastreamento: Alterar o URL do servidor de rastreamento na implementação não resultará em perda de dados. No entanto, campanhas e canais de marketing existentes expirarão e, portanto, as atribuições não serão creditadas a elas. Se necessário, o servidor de rastreamento precisa ser atualizado nas implementações do Analytics e da ID do visitante.
    2. Iniciar: As propriedades do Launch não podem ser migradas. As propriedades precisam ser recriadas junto com as regras. Isso também requer o controle de qualidade das regras para garantir que nada seja interrompido quando as bibliotecas forem movidas para produção.
    3. HTML: É necessário atualizar o link para as bibliotecas do DTM/Launch.
    4. Integrações: Qualquer integração mapeada com o Analytics (como A4T, Audience Analytics) será afetada. Essas integrações precisariam ser recriadas na nova empresa.
    5. ECID: O serviço de ID de visitante precisaria da ID de empresa atualizada, que redefinirá os cookies de visitante do usuário.

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