Inga bilder i transaktionsmejl
I den här artikeln beskrivs hur du åtgärdar ett Adobe Campaign Classic-problem där bilder inte visas i transaktionsmeddelanden som skickas från meddelandecentret.
Beskrivning description
Miljö
- Campaign Classic
- Campaign
Problem/symtom
- Bilderna visas inte i transaktionsmeddelanden som skickas från meddelandecentret. I felmeddelandet i e-postmeddelandet står det Den länkade bilden kan inte visas, och ett rött kryss visas.
- Bild-URL:erna visas på fliken Spärra/knip och bilder i leveransmallen med statusen Överhoppad (inte online).
- Bilder visas om meddelandet skickas som ett korrektur.
- Bilden överförs till de allmänna resurserna och när bild-URL:en klistras in i en webbläsare kan bilden visas.
Upplösning resolution
Kontrollera källkoden för e-postleveransen i HTML och verifiera bild-URL:erna för att se var bilderna finns och om URL:en motsvarar den offentliga resursens URL för instansen.
Korrektur för transaktionsmeddelanden skickas direkt från marknadsinstansen. De går inte genom meddelandecentret, så det är irrelevant att korrektur är ok.
Om bild-URL:er inte överensstämmer uppdaterar du dem korrekt i transaktionsmeddelandemallen och publicerar sedan mallen på nytt i meddelandecentret.
Orsak
När en mall utvecklas på scenen och importeras till produktionsmiljön utan att ändra URL-adresserna, och URL-adresserna inte matchar den publicerade URL-adressen, visas inte bilderna korrekt i e-postmeddelandet.