トランザクションメールに画像がありません

この記事では、Message Center から送信されたトランザクションメールに画像が表示されないAdobe Campaign Classicの問題を修正する方法について説明します。

説明 description

環境

問題／症状

解決策 resolution

メール配信のHTMLソースコードを確認し、画像 URL を確認して、画像がホストされている場所と、URL がインスタンスのパブリックリソース URL に対応しているかどうかを確認してください。

トランザクションメッセージのプルーフは、マーケティングインスタンスから直接送信されます。Message Center を経由しないので、プルーフで問題ないことは無関係です。

画像の URL が一致しない場合は、トランザクションメッセージテンプレートで画像を正しく更新し、Message Center にテンプレートを再公開します。

原因：

テンプレートがステージで開発され、URL を変更せずに実稼動環境に読み込まれ、その URL が公開済みの URL と一致しない場合、画像はメールに正しく表示されません。