Keine Bilder in Transaktions-E-Mail

Beschreibung description

Umgebung

  • Campaign Classic
  • Campaign

Problem/Symptome

  • Bilder werden nicht in Transaktions-E-Mails angezeigt, die von der Message Center. Die Fehlermeldung in der E-Mail lautet:  Das verknüpfte Bild kann nicht angezeigt werden und ein rotes Kreuz wird angezeigt.
  • Die Bild-URLs sind im  Tracking und Bilder in der Versandvorlage mit dem Status Übersprungen (nicht online stellen).
  • Bilder sind sichtbar, wenn die Nachricht als Testversand gesendet wird.
  • Das Bild wird in die öffentlichen Ressourcen hochgeladen. Wenn die Bild-URL in einen Browser eingefügt wird, kann das Bild angezeigt werden.

Auflösung resolution

Überprüfen Sie den HTML-Quellcode des E-Mail-Versands und überprüfen Sie die Bild-URLs, um zu sehen, wo die Bilder gehostet werden und ob die URL mit der URL der öffentlichen Ressource der Instanz übereinstimmt.

Testsendungen für Transaktionsnachrichten werden direkt von der Marketinginstanz gesendet. Sie durchlaufen nicht die Message Center, sodass die Tatsache, dass Proof in Ordnung ist, irrelevant ist.

Wenn die Bild-URLs nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie sie korrekt in der Transaktionsnachrichtenvorlage und veröffentlichen Sie die Vorlage erneut in der Message Center.

Ursache
Wenn eine Vorlage in der Staging-Umgebung entwickelt und in die Produktionsumgebung importiert wird, ohne die URLs zu ändern, und die URLs nicht mit der veröffentlichten URL übereinstimmen, werden die Bilder nicht korrekt in der E-Mail angezeigt.

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