Campaign Classic V7: no se puede realizar la entrega a dominios específicos

Descripción description

Problema:

No se puede realizar el envío a Hotmail y Outlook y trabajar para otros.

Error:

Status='Failed', Reason='Unreachable' and Text='501 5.5.4 Invalid domain name #ID#.eop-#DOMAIN#'.

Resolución resolution

Los clientes alojados e híbridos deben ponerse en contacto con el Soporte técnico de Adobe para obtener el "." se ha eliminado del final del nombre de host en el registro PTR de la IP de envío. Este '.' siempre provocará que los dominios como Hotmail para rechazar todos los mensajes de la IP con este rebote de "nombre de dominio no válido".

El nombre de host inicial en el registro PTR era rXXX.pXX.domain.net.. (rIP last octet.subdomain)

Después de quitar ese '.' final el nombre de host es rXXX.pXX.domain.net. lo que debería ayudar a resolver el problema.

Los clientes on-premise pueden realizar esto por su cuenta si envían correos electrónicos directamente desde su instancia de marketing alojada on-premise.