ACC - iOS 푸시 알림 오류

이 문서에서는 온프레미스 설치 또는 클라우드 설치의 경우 iOS 알림 오류 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

설명 description

환경

Campaign Classic

문제/증상

이진 커넥터 또는 HTTP2 커넥터를 사용하여 iOS 푸시 알림을 보낼 수 없습니다. 이진 커넥터에서 요청의 상태는 입니다.  커넥터에 푸시됨: 사용자가 경고를 받지 않습니다. HTTP2 커넥터로 전환해도 다음 오류가 표시될 수 있습니다.  APNS 서버가 "DeviceTokenNotForTopic" 오류를 반환했습니다.

다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.  APNS 서버: #HOSTNAME# 오류 'DeviceTokenNotForTopic.

원인

인증서가 만료된 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 인증서를 다시 설치하고 게재 로그 자격 조건을 유지 로 설정하고 서비스를 다시 시작한 후에도 오류가 지속됩니다. 이 문제는 인증서에 두 개의 인증서와 두 개의 개인 키가 포함되어 있기 때문에 발생할 수 있습니다.

해결 방법 resolution

온-프레미스 설치의 경우 문제를 해결하려면 먼저 인증서를 다시 설치하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 인증서에 인증서 2개와 개인 키 2개가 포함되어 있는지 확인하십시오. 해당하는 경우 별도의 인증서로 분할하면 문제가 해결됩니다.

클라우드 설치의 경우 단일 키가 포함된 새 인증서를 사용하여 지원 팀에 문의하십시오.

다음 명령을 사용하여 인증서를 추출할 수 있습니다.

openssl pkcs12 -in <certificate package file>.p12 -out apns_cert.pem -clcerts -nokeys

참고  - 이 명령을 사용하려면 컴퓨터에 SSL이 설치되어 있어야 합니다.

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