Notifications envoyées à partir d’un domaine incorrect après l’actualisation de la base de données

Description

Environnement

• Campaign Classic
• Campaign

Problème/Symptômes
Les notifications de workflow après l’actualisation de la base de données sont envoyées à partir du domaine de production et les liens contenus sont redirigés vers les workflows de production.

Résolution

Vérifiez si après l’actualisation :

• Dans Assistant de déploiement, le masque de l'expéditeur et l'adresse pointent vers l'étape et non vers la production.
• Vérifiez si les options ci-dessous pointent vers l’étape et non vers la production :

NmsDelivery_FromAddressMasks
NmsDelivery_ErrorAddressMasks
NmsServer_URL
NmsServer_IntranetURL

• Vérifiez si les modèles de notification comportent la variable De champ vide. dans le cas contraire, ils sélectionneront les valeurs d’options.
• Les modèles doivent se trouver sous Administration - Campaign Management - Diffusion technique templates.

Si tout est bon, mais que les notifications sont toujours envoyées à partir du mauvais domaine :

Les emails de validation/notification sont tous envoyés à partir de la même diffusion récurrente technique qui a été analysée et préparée il y a longtemps alors que les paramètres pointaient toujours vers la production.

Cela signifie que les modifications apportées aux options ne sont pas prises en compte dans ces emails de notification, car aucune nouvelle préparation de diffusion n’a dû être effectuée.

Pour le corriger, arrêtez la diffusion technique. Notification des personnes désignées pour une tâche de workflow under Administration - Production - Objets créés automatiquement - Diffusions techniques - Notifications de workflow.

Une nouvelle notification crée une nouvelle diffusion avec les variables les plus récentes et les plus correctes.