Adobe Campaign : Les données de clic sont enregistrées pour un utilisateur sans aucun enregistrement d’ouverture correspondant

Description

Il a été signalé que les données de clic sont parfois enregistrées sans enregistrement d’ouverture correspondant dans les logs de suivi.

Résolution

Cela se produit lorsque le destinataire ne télécharge pas l’image de pixel de suivi 1x1 qui est présente dans un email de HTML. Il s’agit d’une méthode courante de suivi des ouvertures dans l’ensemble du secteur et qui n’est pas une Campaign problème spécifique.

La seule façon de résoudre ce problème consiste à s’assurer que les images sont téléchargées.

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