Campaign Classic - Problema de aprovação de delivery

Descrição

Ambiente

Campaign Classic

Problema/Sintomas

Um delivery foi enviado aos recipients sem receber aprovação pelo conteúdo quando a opção foi marcada e o grupo de operadores foi atribuído.

O delivery em questão mostra que enquanto a aprovação de conteúdo estava ativada, o delivery foi enviado sem ser aprovado, pois nenhum log de aprovação está lá no painel de delivery.

Causa

A causa desse problema é que o XML de entrega do cliente não tem um argumento crítico para aprovação de conteúdo (useContentValidation) e muitos outros. Está corrompido.

A validação do cliente tem esta aparência.

validation useBudgetValidation="0" useFCPValidation="0" useTargetValidation="0"
content primaryAssignee-cs="Content Approvers (cusContentApprovers)" primaryAssignee-type="1"
primaryAssignee _operation="none" name="cusContentApprovers" type="1"/
/content
/validation

O caso em que a aprovação de conteúdo é ativada é semelhante a:

validation assignEdition="0" disableNotification="0" externalValidation="0" sandboxMode="0"
sandboxModeEnforced="0" useBudgetValidation="0" useContentValidation="1"
useExtractionValidation="1" useFCPEmailValidation="0" useFCPPaperValidation="0"
useFCPPhoneValidation="0" useFCPSMSValidation="0" useFCPValidation="0"
useLinkedDeliveryValidation="0" useTargetValidation="0" validationMode="0"
target
validation delay="259200" type="0"/
primaryAssignee/
/target
content primaryAssignee-cs="Administrator (admin)" primaryAssignee-id="1055"
primaryAssignee-type="0"
/content
/validation

Isso pode ocorrer durante uma cópia incorreta do delivery, o que não é recomendado. É recomendável usar um template de delivery ou criar um novo.

Como sabemos que é uma cópia?

2019-07-05 16:01:59.874+05:30 00002572 00007893 1 info log Approval of content for main delivery 'Copy of Label (internalName)' by operator 'XXXXXX User (xxxxxx)'
2019-07-05 16:14:59.526+05:30 00002572 00007D6C 1 info log Approval of content for main delivery 'Copy of Label (internalName)' by operator 'XXXXXX User (xxxxxx)'
2019-07-05 16:27:40.169+05:30 00002572 00000798 1 info log Approval of content for main delivery 'Copy of Label (internalName)' by operator 'XXXXXX User (xxxxxx)'

Esses são os outros deliveries da mesma campanha

Resolução

Se o cliente quiser copiar deliveries dessa maneira, verifique todas as tags de aprovação no XML antes de enviar.

Siga estas etapas para verificar as tags de aprovação.

  1. Abrir Delivery dentro da campanha.
  2. Clique no botão Delivery guia .
  3. Clique com o botão direito do mouse em espaço vazio e clique em Editar &origem XML…
  4. Encontre a tag de validação mencionada anteriormente e verifique se tudo está correto.

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