Qu’est-ce que la délégation de sous-domaine et à quoi sert-elle ?

Description

Environnements
Adobe Campaign Classic Adobe Campaign Adobe Campaign Standard


Qu’est-ce que la délégation de sous-domaine et à quoi sert-elle ?

Quel est l’objectif d’une délégation de sous-domaine ?


Le processus de délégation de sous-domaine consiste à autoriser un client à gérer un sous-domaine par une autre société/entité.
Le client autorise l’Adobe à gérer tous les aspects du domaine d’envoi des emails et s’il est en mode de déploiement hébergé.

La délégation de sous-domaine est souvent associée à une nouvelle marque ou à une nouvelle adresse d’envoi.


Exigences de sous-domaine


Déterminez le ou les sous-domaines à utiliser pour les URL de marque (pages miroir et URL de suivi) de l’application Adobe Campaign.
Décidez également de l'adresse d'origine, du nom de l'expéditeur et de l'adresse de réponse pour chaque sous-domaine des diffusions par email:

  • "Adresse de l’expéditeur" : adresse électronique qui enverra l’adresse électronique. Lors de l’envoi d’emails depuis Adobe Campaign, la boîte aux lettres "De" n’est pas surveillée et les utilisateurs marketing ne peuvent pas accéder à cette boîte aux lettres.
  • "From name" : nom qui s’affichera au lieu de "Adresse de l’expéditeur" au client (par ex. "Customcare" au lieu de customercare@customer.com).
  • (Facultatif) "Réponse à l’adresse" : doit être fournie si le client souhaite avoir accès à la réponse du client. L'adresse doit être valide, posséder et accessible par le client (sinon le client ne pourra pas accéder à la réponse). Cette adresse n'est pas gérée ni surveillée par Adobe, (par ex. customercare@customer.com). Si aucune "adresse de réponse" n’est choisie par le client, l’adresse par défaut est toujours tenant-type-env@subdomain.

Remarque : Campaign ne permet pas non plus de répondre automatiquement ou de transférer automatiquement les emails reçus dans cette boîte aux lettres. "De nom" ne peut pas contenir "abus" ni "postmaster".


Délégation de sous-domaine


Le ou les sous-domaines choisis pour la plateforme Adobe Campaign doivent être délégués en créant cinq enregistrements de serveur de noms (NS).
Cela permet de déléguer correctement le sous-domaine à Adobe.  Vous trouverez ci-dessous un exemple de délégation de sous-domaines et les instructions DNS correspondantes.
Remplacez "emails.customer.com" par le sous-domaine que vous souhaitez déléguer.
Veuillez noter que le sous-domaine doit être unique et ne peut pas être déjà utilisé par une autre partie (par exemple, un fournisseur de services internet - FAI ou un fournisseur de services gérés - MSP).

Sous-domaine délégué
subdomain
Instructions DNS
sous-domaine NS a.ns.campaign.adobe.com.
sous-domaine NS b.ns.campaign.adobe.com.
sous-domaine NS c.ns.campaign.adobe.com.
sous-domaine NS d.ns.campaign.adobe.com.
sous-domaine NS e.ns.campaign.adobe.com.


Suivi / Pages miroir / Ressources


Une fois que le ou les sous-domaines d’envoi des emails sont correctement délégués à Adobe Campaign, l’équipe TechOps d’Adobe crée deux domaines ou plus de niveau inférieur pour gérer le tracking et les pages miroir indépendamment :

  • Page miroir : m.subdomain
  • Suivi : t.subdomain
  • Ressources : res.subdomain



 

Résolution

Pour permettre la délégation de domaine en libre-service, veuillez suivre https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-classic-learn/control-panel/control-panel-overview.html?lang=fr.
Le Panneau de Contrôle Adobe Campaign permet aux administrateurs d’Adobe Campaign de surveiller les ressources clés et d’effectuer des tâches administratives, comme gérer l’enregistrement SFTP par instance, gérer les clés GPG ou les sous-domaines et les certificats.

Pour la délégation de sous-domaine, procédez comme suit : https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-classic-learn/control-panel/subdomains-and-certificates/subdomain-delegation.html?lang=fr.

Remarque : La délégation de sous-domaine ne s’applique qu’aux instances de production.

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