Erreur de retour vide pour "Logon" de "xtk:session" pour Message Center
Cet article traite d’un problème dans Adobe Campaign Classic en raison duquel un workflow de synchronisation du centre de messages échoue en raison d’un redémarrage du serveur planifié, ce qui entraîne une erreur avec un retour vide pour la méthode 'Logon' du service 'xtk: session'.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic
Problème/Symptômes
Résolvez l’erreur Retour vide pour la méthode 'Logon' du service 'xtk: session' pour les workflows techniques Message Center, qui échoue en raison de l’heure de redémarrage planifiée du serveur.
Évitez les workflows de synchronisation du centre de messages (instance d'exécution Message Center 1 (mcSynch_mcExec1)) qui continuent à échouer avec l'erreur Retour vide pour la méthode 'Logon' du service 'xtk: session' sur l'instance de marquage.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
- Vérifiez les journaux du workflow technique pour connaître l’heure à laquelle l’erreur se produit.
- Si l’heure de l’erreur et du redémarrage du serveur est la même, modifiez le planificateur des workflows côté marketing
(mcSynch_mcExec)pour qu’il passe à 5 ou 10 minutes après le redémarrage du serveur.
Cause
Cette erreur se produit car le serveur RT démarre en même temps, ce qui entraîne un problème puisque le marketing ne serait pas en mesure de se connecter à RT.