Erreur de retour vide pour "Logon" de "xtk:session" pour Message Center

Dernière mise à jour : 2022-09-29

Description

Environnement
Adobe Campaign Classic

Problème
Résoudre l’erreur Retour vide pour la méthode 'Logon' du service 'xtk: session' pour Message Center les workflows techniques, qui échouent en raison de l’heure de redémarrage programmée du serveur.

Évitez les Message Center synchronisation des workflows (Message Center instance d’exécution 1 (mcSynch_mcExec1)) qui continue d’échouer avec l’erreur Retour vide pour la méthode 'Logon' du service 'xtk: session' à l’instance de marquage.

Cause
Cette erreur se produit car le serveur RT démarre en même temps, ce qui entraîne un problème puisque le marketing ne serait pas en mesure de se connecter à RT.

Résolution

Solution
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez les journaux du workflow technique pour connaître l’heure à laquelle l’erreur se produit.
  2. Si l'heure de l'erreur et du redémarrage du serveur est la même, modifiez le planificateur des workflows côté marketing. (mcSynch_mcExec) pour définir l’heure de début sur 5 ou 10 minutes après le redémarrage du serveur.

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