Solução de problemas

Última atualização em 2023-11-03
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Esta seção contém soluções para problemas que ocorreram ocasionalmente no Servidor de imagens.

Geral

O ImageServer agora mantém um log de instalação e uma pasta de backup de todos os arquivos alterados durante uma instalação de atualização. Esse arquivo e pasta podem ser encontrados na raiz do diretório de instalação do Servidor de imagens.

Ao iniciar o Servidor de imagens, o script de inicialização é interrompido com a mensagem "start pending" (somente LINUX)

Isso pode indicar um problema com a licença do Servidor de imagens, como um arquivo de licença ausente ou uma licença temporária expirada. Um arquivo de licença válido deve estar localizado em /usr/local/scene7/licenses.

O servidor de imagens pára ou trava e o arquivo de registro do servidor de imagens indica que não há espaço suficiente ou que o recurso está temporariamente indisponível no arquivo IgcVirtualMemory.cpp"

O motivo para essa mensagem de erro é que o Servidor de imagens falhou ao alocar a quantidade de memória configurada para uso.

  • Verifique a configuração de memória física no ImageServerRegistry.xml. Ele não deve ser superior a 50%, a menos se outros aplicativos de uso intensivo de memória estiverem em execução no mesmo sistema. O padrão é 20%.
  • Verifique se o espaço de troca no servidor tem pelo menos o dobro do tamanho da RAM física. Configurações de pouco espaço de troca podem causar este problema.

O espaço real em disco usado pela pasta de cache excede *cache.maxSize*definido emPlatformServer.conf

Isso não indica um problema. A sobrecarga do sistema de arquivos não está incluída no Platform ServerConfiguração do cache de disco do. O valor total relatado pelo sistema pode ser substancialmente maior do que o valor definido. É recomendável reservar o dobro do espaço em disco especificado em *cache.maxSize*.

Imagens quebradas nos exemplos is-docs

Isso ocorre se o Servidor de imagens não estiver em execução. Também ocorre se o caminho raiz do catálogo ou o caminho raiz da imagem tiver sido alterado em relação ao padrão de instalação, mas as imagens e os catálogos de exemplo não tiverem sido movidos para os novos locais. Verifique o valor do Caminho raiz do servidor de imagens nos arquivos de configuração. Se necessário, mova a pasta de demonstração que contém as imagens de exemplo para a raiz da imagem atual e mova sample*.* à raiz do catálogo atual.

Os exemplos também pressupõem que determinadas configurações em default.ini são padrão (por exemplo, ofuscação ou bloqueio não devem estar ativados).

Muitos erros de cache após um tempo de atividade substancial

Dependendo do uso do servidor, o desempenho pode ser melhorado aumentando Platform Server tamanho do cache de disco se houver espaço disponível em disco. As configurações podem ser alteradas ao editar manualmente os arquivos de configuração. Consulte a documentação.

Os arquivos de log estão ocupando muito espaço em disco

O Servidor de imagens e Platform Server iniciar um novo arquivo de log todos os dias. Por padrão, eles são colocados em install_root/ImageServing/logs. O tamanho do arquivo de log, o número de logs mantidos e o conteúdo do log podem ser configurados. Consulte a documentação.

Se você tiver um software antivírus instalado no servidor

É recomendável desativar a verificação de diretórios do Servidor de imagens. Caso contrário, a varredura de diretórios de leitura/gravação de alto volume (como cache, imagens, fontes, perfis e diretórios de catálogo) pode causar problemas.

A Digimarc causa problemas de desempenho para imagens com zoom

Não use a Digimarc em imagens com zoom. O desempenho não é aceitável. Se necessário, crie um catálogo separado para imagens a serem usadas para aplicar zoom e desative a Digimarc para esse catálogo.

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