Solução de problemas

Esta seção contém soluções para problemas que ocasionalmente ocorreram com o Serviço de imagem.

Geral

O ImageServer agora mantém um registro de instalação e uma pasta de backup de todos os arquivos alterados durante uma instalação de atualização. Esse arquivo e a pasta podem ser encontrados na raiz do diretório de instalação do Image Serving.

Ao iniciar o Servidor de imagem, o script de inicialização é interrompido com a mensagem "iniciar pendente" (somente LINUX)

Isso pode indicar um problema com a Licença de Exibição de Imagens, como um arquivo de licença ausente ou uma licença temporária expirada. Um arquivo de licença válido deve estar localizado em /usr/local/scene7/licenses.

O Servidor de Imagens interrompe ou falha e o arquivo de log do Servidor de Imagens indica não espaço suficiente ou "recurso temporariamente indisponível no arquivo" IgcVirtualMemory.cpp"

O motivo para esta mensagem de erro é que o Servidor de Imagens não conseguiu alocar a quantidade de memória que foi configurada para utilizar.

  • Verifique a configuração da memória física em ImageServerRegistry.xml. Não deve ser mais do que 50%, menos se outros aplicativos com uso intenso de memória estiverem sendo executados no mesmo sistema. O padrão é 20%.
  • Certifique-se de que o espaço de troca no servidor seja pelo menos o dobro do tamanho da RAM física. Configurações de espaço de troca baixo podem causar esse problema.

O espaço em disco real usado pela pasta de cache excede *cache.maxSize*definido emPlatformServer.conf

Isso não indica um problema. A sobrecarga do sistema de arquivos não está incluída na configuração de cache de disco do Servidor de Plataforma. O montante total reportado pelo sistema pode ser substancialmente superior ao valor fixado. Recomenda-se reservar duas vezes mais espaço em disco do que o especificado em *cache.maxSize*.

Imagens quebradas nos exemplos de is-docs

Isso ocorre se o Servidor de imagem não estiver em execução. Também ocorre se o caminho raiz do catálogo ou o caminho raiz da imagem tiverem sido alterados do padrão de instalação, mas as imagens e catálogos de exemplo não foram movidos para os novos locais. Verifique o valor do Caminho Raiz do Servidor de Imagens nos arquivos de configuração. Se necessário, mova a pasta de demonstração que contém as imagens de exemplo para a raiz da imagem atual e mova sample*.* à raiz de catálogo atual.

Os exemplos também presumem que determinadas configurações em default.ini são padrão (por exemplo, a ofuscação ou o bloqueio não devem ser ativados).

Demasiadas falhas de cache após um tempo de atividade substancial

Dependendo do uso do servidor, o desempenho pode ser aprimorado aumentando o tamanho do cache de disco do Platform Server se houver espaço em disco disponível. As configurações podem ser alteradas editando manualmente os arquivos de configuração. Consulte a documentação.

Os arquivos de log estão ocupando muito espaço em disco

O Servidor de imagem e o Servidor de plataforma iniciam um novo arquivo de log todos os dias. Por padrão, eles são colocados no install_root/ImageServing/logs. Tamanho do arquivo de log, número de logs mantidos e o conteúdo do log pode ser configurado. Consulte a documentação.

Se tiver software antivírus instalado no servidor

É recomendável desativar a verificação para diretórios do Image Serving. Caso contrário, a varredura de diretórios de leitura/gravação de alto volume (como cache, imagens, fontes, perfis e diretórios de catálogo) causará problemas.

Digimarc causa problemas de desempenho para imagens de zoom

Não use Digimarc em imagens com zoom. O desempenho não será aceitável. Se necessário, crie um catálogo separado para as imagens a serem usadas no zoom e desative o Digimarc para este catálogo.

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