Solução de problemas

Esta seção contém soluções para problemas que ocasionalmente ocorreram com o Serviço de imagem.

Geral

O ImageServer agora mantém um registro de instalação e uma pasta de backup de todos os arquivos alterados durante uma instalação de atualização. Esse arquivo e a pasta podem ser encontrados na raiz do diretório de instalação do Image Serving.

Ao iniciar o Servidor de imagem, o script de inicialização é interrompido com a mensagem "iniciar pendente" (somente LINUX)

Isso pode indicar um problema com a Licença de Exibição de Imagens, como um arquivo de licença ausente ou uma licença temporária expirada. Um arquivo de licença válido deve estar localizado em /usr/local/scene7/licenses.

O Servidor de Imagens interrompe ou falha e o arquivo de log do Servidor de Imagens indica não espaço suficiente ou "recurso temporariamente indisponível no arquivo IgcVirtualMemory.cpp"

O motivo para esta mensagem de erro é que o Servidor de Imagens não conseguiu alocar a quantidade de memória que foi configurada para utilizar.

• Verifique a configuração Memória física em ImageServerRegistry.xml. Não deve ser mais do que 50%, menos se outros aplicativos com uso intenso de memória estiverem sendo executados no mesmo sistema. O padrão é 20%.
• Certifique-se de que o espaço de troca no servidor seja pelo menos o dobro do tamanho da RAM física. Configurações de espaço de troca baixo podem causar esse problema.

O espaço em disco real usado pela pasta de cache excede o *cache.maxSize*definido emPlatformServer.conf

Isso não indica um problema. A sobrecarga do sistema de arquivos não está incluída na configuração de cache de disco do Servidor de Plataforma. O montante total reportado pelo sistema pode ser substancialmente superior ao valor fixado. É recomendável reservar duas vezes mais espaço em disco do que é especificado em *cache.maxSize*.

Imagens quebradas nos exemplos de is-docs

Isso ocorre se o Servidor de imagem não estiver em execução. Também ocorre se o caminho raiz do catálogo ou o caminho raiz da imagem tiverem sido alterados do padrão de instalação, mas as imagens e catálogos de exemplo não foram movidos para os novos locais. Verifique o valor do Caminho Raiz do Servidor de Imagens nos arquivos de configuração. Se necessário, mova a pasta de demonstração que contém as imagens de exemplo para a raiz da imagem atual e mova sample*.* para a raiz do catálogo atual.

Os exemplos também presumem que determinadas configurações em default.ini são padrão (por exemplo, ofuscação ou bloqueio não devem ser ativadas).

Demasiadas falhas de cache após um tempo de atividade substancial

Dependendo do uso do servidor, o desempenho pode ser aprimorado aumentando o tamanho do cache de disco do Platform Server se houver espaço em disco disponível. As configurações podem ser alteradas editando manualmente os arquivos de configuração. Consulte a documentação.

Os arquivos de log estão ocupando muito espaço em disco

O Servidor de imagem e o Servidor de plataforma iniciam um novo arquivo de log todos os dias. Por padrão, eles são colocados em install_root/ImageServing/logs. Tamanho do arquivo de log, número de logs mantidos e o conteúdo do log pode ser configurado. Consulte a documentação.

Se tiver software antivírus instalado no servidor

É recomendável desativar a verificação para diretórios do Image Serving. Caso contrário, a varredura de diretórios de leitura/gravação de alto volume (como cache, imagens, fontes, perfis e diretórios de catálogo) causará problemas.

Digimarc causa problemas de desempenho para imagens de zoom

Não use o Digimarc em imagens que serão ampliadas. O desempenho não será aceitável. Se necessário, crie um catálogo separado para as imagens a serem usadas no zoom e desative o Digimarc para este catálogo.