Solução de problemas

Esta seção contém soluções para problemas que ocasionalmente ocorreram com o Serviço de imagem.

Geral

O ImageServer agora mantém um registro de instalação e uma pasta de backup de todos os arquivos alterados durante uma instalação de atualização. Este arquivo e pasta podem ser encontrados na raiz do diretório de instalação do Servidor de imagens.

Ao iniciar o Servidor de imagens, o script de inicialização pára com a mensagem "start pendente" (somente LINUX)

Isso pode indicar um problema com a Licença de disponibilização de imagem, como um arquivo de licença ausente ou uma licença temporária expirada. Um arquivo de licença válido deve estar localizado em /usr/local/scene7/licenses.

O Servidor de imagens pára ou trava e o arquivo de log do Servidor de imagens indica que não há espaço suficiente ou "recurso temporariamente indisponível no arquivo IgcVirtualMemory.cpp"

O motivo desta mensagem de erro é que o Servidor de imagens não conseguiu alocar a quantidade de memória que foi configurada para utilizar.

• Verifique a configuração de memória física em ImageServerRegistry.xml. Não deve ser mais que 50%, menos se outros aplicativos com uso intenso de memória estiverem em execução no mesmo sistema. O padrão é 20%.
• Verifique se o espaço de troca no servidor tem pelo menos duplo tamanho de RAM física. As configurações de pouco espaço de troca podem causar esse problema.

O espaço em disco real usado pela pasta de cache excede o *[!DNL cache.maxSize]*definido emPlatformServer.conf

Isso não indica um problema. A sobrecarga do sistema de arquivos não está incluída na configuração de cache de disco do Servidor de plataforma. O montante total reportado pelo sistema pode ser substancialmente superior ao valor definido. É recomendável reservar o dobro do espaço em disco especificado em *[!DNL cache.maxSize]*.

Imagens quebradas nos exemplos de is-docs

Isso ocorre se o Servidor de imagens não estiver sendo executado. Também ocorre se o caminho raiz do catálogo ou o caminho raiz da imagem tiver sido alterado do padrão de instalação, mas as imagens e catálogos de exemplo não tiverem sido movidos para os novos locais. Verifique o valor do Caminho raiz do servidor de imagens nos arquivos de configuração. Se necessário, mova a pasta de demonstração que contém as imagens de exemplo para a raiz da imagem atual e mova sample*.* para a raiz do catálogo atual.

Os exemplos também presumem que determinadas configurações em default.ini são padrão (por exemplo, ofuscação ou bloqueio não devem ser ativados).

Demasiadas falhas de cache após um tempo de funcionamento substancial

Dependendo do uso do servidor, o desempenho pode ser melhorado aumentando o tamanho do cache de disco do Platform Server se houver espaço em disco disponível. As configurações podem ser alteradas editando manualmente os arquivos de configuração. Consulte a documentação.

Os arquivos de registro estão ocupando muito espaço em disco

O Servidor de imagens e o Servidor de plataformas start um novo arquivo de log todos os dias. Por padrão, eles são colocados em [!DNL install_root]/ImageServing/logs. Tamanho do arquivo de log, número de logs mantidos e conteúdo de log pode ser configurado. Consulte a documentação.

Se você tiver um software antivírus instalado no servidor

É recomendável desativar a varredura para diretórios do Servidor de imagens. Caso contrário, a digitalização de diretórios de leitura/gravação de alto volume (como cache, imagens, fontes, perfis e diretórios de catálogo) causará problemas.

A Digimarc causa problemas de desempenho para imagens de zoom

Não utilize Digimarc em imagens com zoom. O desempenho não será aceitável. Se necessário, crie um catálogo separado para as imagens a serem usadas para aplicar zoom e desative a Digimarc para este catálogo.