トラブルシューティング

この節では、画像サービングで時々発生する問題の解決方法について説明します。

一般

ImageServerは、アップグレードインストール中に変更されたすべてのファイルのインストールログとバックアップフォルダを保持するようになりました。 このファイルとフォルダーは、画像サービングのインストールディレクトリのルートにあります。

Image Serverの起動時に、起動スクリプトが「開始待ち」というメッセージで停止する（LINUXのみ）

これは、ライセンスファイルが見つからない、または期限切れの一時的なライセンスなど、画像サービングライセンスに関する問題を示している場合があります。 有効なライセンスファイルは、/usr/local/scene7/licensesに置く必要があります。

Image Serverが停止またはクラッシュし、Image Serverログファイルに十分な領域または「ファイル内で一時的に使用できないリソース」が示され IgcVirtualMemory.cppる

このエラーメッセージが表示されるのは、Image Serverが、使用するように設定されたメモリの割り当てに失敗したためです。

• ImageServerRegistry.xmlの物理メモリ設定を確認します。 メモリを大量に消費する他のアプリケーションが同じシステム上で動作している場合は、50%以下にする必要があります。 デフォルトは20%です。
• サーバー上のスワップ領域が物理RAMの2倍以上であることを確認します。 スワップ領域の設定が少ないと、この問題が発生する可能性があります。

キャッシュフォルダーで使用されている実際のディスク領域が、で設定さ *[!DNL cache.maxSize]*れている領域を超えるPlatformServer.conf

これは問題を示すものではありません。 ファイルシステムのオーバーヘッドは、Platform Serverのディスクキャッシュ設定には含まれません。 システムが報告する総量は、設定よりも大きく多くなる場合がある。 *[!DNL cache.maxSize]*で指定されている2倍のディスク領域を予約することをお勧めします。

is-docsの例の画像の破損

これは、Image Serverが実行されていない場合に発生します。 また、カタログのルートパスまたは画像のルートパスがインストールのデフォルトから変更されたが、サンプルの画像とカタログが新しい場所に移動されていない場合にも発生します。 設定ファイルの「 Image Serverのルートパス」の値を確認します。 必要に応じて、サンプル画像を含むデモフォルダーを現在の画像ルートに移動し、sample*.*を現在のカタログルートに移動します。

この例では、default.iniの特定の設定が標準であることを前提としています（例：難読化やロックは有効にしないでください）。

大幅なアップタイム後にキャッシュミスが多すぎる

サーバーの使用状況に応じて、ディスク領域が使用可能な場合は、Platform Serverのディスクキャッシュサイズを増やすことでパフォーマンスが向上します。 設定は、手動で設定ファイルを編集することで変更できます。 ドキュメントを参照してください。

ログファイルがディスク領域を占有しすぎる

Image ServerとPlatform Serverは、毎日新しいログファイルを開始します。 デフォルトでは、これらはinstall_root/ImageServing/logsに配置されます。 ログファイルのサイズ、保持するログの数、ログの内容を設定できます。 ドキュメントを参照してください。

サーバにアンチウイルスソフトウェアがインストールされている場合

画像サービングディレクトリのスキャンはオフにすることをお勧めします。 そうしないと、大量の読み取り/書き込みディレクトリ（キャッシュ、画像、フォント、プロファイル、カタログディレクトリなど）をスキャンすると、問題が発生します。

Digimarcは、ズーム画像のパフォーマンスの問題を引き起こします

ズームされる画像にはDigimarcを使用しないでください。 このパフォーマンスは受け入れられません。 必要に応じて、ズームに使用する画像用の個別のカタログを作成し、このカタログのDigimarcを無効にします。