トラブルシューティング

ここでは、画像サービングで時々発生する問題の解決方法について説明します。

一般

ImageServerは、アップグレードのインストール時に変更されたすべてのファイルのインストールログとバックアップフォルダーを保持するようになりました。 このファイルとフォルダーは、画像サービングのインストールディレクトリのルートにあります。

Image Serverの起動時に、起動スクリプトが「開始が保留中です」というメッセージを表示して停止する（LINUXのみ）

これは、ライセンスファイルが見つからない場合や、期限切れの一時ライセンスなど、画像サービングのライセンスに問題がある場合があります。 有効なライセンスファイルは/usr/local/scene7/licensesに置く必要があります。

Image Serverが停止またはクラッシュし、Image Serverのログファイルが十分な容量を示していないか、「ファイルで一時的に使用できないリソース」を示してい IgcVirtualMemory.cppる

このエラーメッセージが表示される理由は、Image Serverが、使用するように設定されたメモリの割り当てに失敗したことです。

  • ImageServerRegistry.xmlの物理メモリ設定を確認します。 50 %以下にする必要があります。メモリを大量に消費する他のアプリケーションが同じシステム上で実行されている場合は、50 %以下にする必要があります。 デフォルトは20%です。
  • サーバ上のスワップ領域が、物理RAMのサイズ以上の重複であることを確認します。 スワップ領域の設定が少ないと、この問題が発生する可能性があります。

キャッシュフォルダーが使用する実際のディスク領域が、 *[!DNL cache.maxSize]*PlatformServer.conf

これは、問題を示しているわけではありません。 ファイルシステムのオーバーヘッドは、プラットフォームサーバーのディスクキャッシュ設定には含まれません。 システムが報告する合計量は、設定値を大幅に上回る場合があります。 *[!DNL cache.maxSize]*で指定されている2倍のディスク領域を確保することをお勧めします。

is-docsサンプルの壊れた画像

これは、Image Serverが実行されていない場合に発生します。 また、カタログのルートパスまたは画像のルートパスがインストールの初期設定から変更されているが、サンプルの画像とカタログが新しい場所に移動されていない場合にも発生します。 設定ファイル内のImage Serverのルートパスの値を確認します。 必要に応じて、サンプル画像を含むデモフォルダーを現在の画像ルートに移動し、sample*.*を現在のカタログルートに移動します。

この例では、default.iniの特定の設定が標準である（不明化やロックを有効にしてはならないなど）ことも前提としています。

大幅なアップタイム後にキャッシュミスが多すぎる

サーバーの使用状況に応じて、ディスク容量がある場合は、プラットフォームサーバーのディスクキャッシュサイズを増やすことでパフォーマンスが向上する場合があります。 設定は、設定ファイルを手動で編集することで変更できます。 ドキュメントを参照してください。

ログファイルのディスク領域が大量に消費されています

Image ServerとPlatform Server開始には、毎日新しいログファイルが作成されます。 初期設定では、これらは*[!DNL install_root]*/ImageServing/logsに配置されます。 ログファイルのサイズ、保持されるログの数、ログの内容を設定できます。 ドキュメントを参照してください。

サーバーにウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合

画像サービングディレクトリのスキャンをオフにすることをお勧めします。 そうしないと、大量の読み取り/書き込みディレクトリ(キャッシュ、画像、フォント、プロファイル、カタログディレクトリなど)をスキャンすると問題が発生します。

Digimarcは、ズーム画像のパフォーマンス上の問題を引き起こします。

ズームする画像にはDigimarcを使用しないでください。 この性能は受け入れられない。 必要に応じて、ズームに使用する画像用の個別のカタログを作成し、このカタログのDigimarcを無効にします。

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