支援

技術支援提供的內容設計能夠符合所有規模大小之公司的需求。下表說明Adobe Dynamic Media Classic客戶服務項目:

支援 訂閱
個案限制 無限制.
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社群論壇 Experience Manager社群論壇
SLA(服務級別協定) 支援服務/條款與條件
支援的使用者 每個組織最多可指定10位使用者為「受支援使用者」,他們可向客戶服務開啟案例。
免費的即時網路培訓和指導視頻 包括在內.
電話支援

向技術支援通報問題時,請包含以下資訊:

  • Adobe Dynamic Media Classic公司名稱。
  • 您的姓名、電話號碼與電子郵件地址.
  • Adobe Dynamic Media Classic應用程式、平台和版本。
  • 問題說明與重現問題所需步驟.
  • 錯誤訊息(如果有)。
  • 瀏覽器類型和版本(如果適用)。

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