技术支持服务旨在满足各种规模公司的需求。下表描述了Dynamic Media经典客户关怀服务:
支持 | 订阅 |
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服务限制 | 无限制. |
响应时间 | 请参阅常见问题解答,网址为https://helpx.adobe.com/cn/contact/enterprise-support.ec.html。 |
SLA(服务级别协议) | https://helpx.adobe.com/cn/support/programs/support-policies-terms-conditions.html。 |
支持的用户 | 每个组织最多可指定10个用户为受支持用户,他们可以通过客户关怀打开案例。 |
社交支持 | 请参阅常见问题解答,网址为https://helpx.adobe.com/cn/contact/enterprise-support.ec.html。 |
免费实时在线培训和视频教程 | 包含。 |
创建支持案例 | https://helpx.adobe.com/cn/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
电话支持 |
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向技术支持部门报告问题时,请包括以下信息: