支持
技术支持服务旨在满足各种规模公司的需求。下表描述了Dynamic Media经典客户关怀服务：
| 支持 | 订阅 |
|---|---|
| 服务限制 | 无限制. |
| 响应时间 | 请参阅常见问题解答，网址为https://helpx.adobe.com/cn/contact/enterprise-support.ec.html。 |
| SLA（服务级别协议） | https://helpx.adobe.com/cn/support/programs/support-policies-terms-conditions.html。 |
| 支持的用户 | 每个组织最多可指定10个用户为受支持用户，他们可以通过客户关怀打开案例。 |
| 社交支持 | 请参阅常见问题解答，网址为https://helpx.adobe.com/cn/contact/enterprise-support.ec.html。 |
| 免费实时在线培训和视频教程 | 包含。 |
| 创建支持案例 | https://helpx.adobe.com/cn/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
| 电话支持 |
|
向技术支持部门报告问题时，请包括以下信息：
- Dynamic Media经典公司名。
- 您的姓名、电话号码和电子邮件地址.
- Dynamic Media经典应用程序、平台和版本。
- 问题说明及再现问题所需的步骤.
- 错误消息（如果有）。
- 浏览器类型和版本（如果适用）。