지원

기술 지원은 규모에 관계없이 모든 회사의 요구를 충족할 수 있도록 제공됩니다. 다음 표에서는 Dynamic Media Classic 고객 지원 서비스에 대해 설명합니다.

지원 가입
횟수 제한 제한 없음.
응답 시간 https://helpx.adobe.com/kr/contact/enterprise-support.ec.html에서 FAQ를 참조하십시오.
SLA(서비스 수준 계약) https://helpx.adobe.com/kr/support/programs/support-policies-terms-conditions.html.
지원되는 사용자 조직당 최대 10명의 사용자가 지원 사용자로 지정될 수 있으며, 이 사용자는 고객 지원 센터에서 사례를 열 수 있습니다.
소셜 지원 https://helpx.adobe.com/kr/contact/enterprise-support.ec.html에서 FAQ를 참조하십시오.
무료 라이브 웹 교육 및 비디오 자습서 포함.
지원 사례 만들기 https://helpx.adobe.com/kr/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html
전화 지원
  • 미국/캐나다:(800) 898-9743, (800)497-033, (408)454-5910
  • 일본:+81-3-6743-9632
  • 영국:+44 (0)20 35641782
  • 독일:+49 (0)69 51709005
  • 프랑스:+33 157324085
  • 네덜란드:+31 (0)20 2035138 (영어 주말지원)

기술 지원에 문제를 보고할 경우 다음 정보를 포함하십시오.

  • Dynamic Media Classic 회사 이름.
  • 이름, 전화 번호 및 이메일 주소.
  • Dynamic Media Classic 애플리케이션, 플랫폼 및 버전
  • 문제 설명 및 문제를 재현하는 데 필요한 단계.
  • 오류 메시지(있는 경우).
  • 해당되는 경우 브라우저 유형 및 버전.

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