テクニカルサポートは、あらゆる規模の企業のニーズに対応しています。次の表に、Dynamic Mediaクラシックカスタマーケアの提供内容を示します。
サポート | 製品版 |
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案件数 | 無制限. |
返答期間 | FAQについては、https://helpx.adobe.com/jp/contact/enterprise-support.ec.htmlを参照してください。 |
SLA(Service Level Agreement) | https://helpx.adobe.com/jp/support/programs/support-policies-terms-conditions.html. |
サポート対象ユーザー | 組織あたり最大10人のユーザーをサポート対象ユーザーに指定できます。サポート対象ユーザーは、カスタマーケアに問い合わせてサポート案件をオープンできます。 |
ソーシャルサポート | FAQについては、https://helpx.adobe.com/jp/contact/enterprise-support.ec.htmlを参照してください。 |
無料のライブ Web トレーニングとビデオチュートリアル | 含まれる. |
サポートケースの作成 | https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
電話サポート |
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テクニカルサポートに問題を報告される際には、次の情報をご提供ください。