サポート

テクニカルサポートは、あらゆる規模の企業のニーズに対応しています。次の表に、Dynamic Mediaクラシックカスタマーケアの提供内容を示します。

サポート 製品版
案件数 無制限.
Adobeシステムのステータスの確認 Dynamic Mediaクラシックのシステムステータス。
答えが見つからない場合 サポートからヘルプを得るには、チケットを開きます。
コミュニティフォーラム Experience Managerコミュニティフォーラム。
SLA(Service Level Agreement) サポートサービス/利用条件。
サポート対象ユーザー 組織あたり最大10人のユーザーをサポート対象ユーザーに指定できます。サポート対象ユーザーは、カスタマーケアに問い合わせてサポート案件をオープンできます。
無料のライブWebトレーニングビデオと指示ビデオ 含まれる.
電話サポート

テクニカルサポートに問題を報告される際には、次の情報をご提供ください。

  • Dynamic Mediaクラシック会社名。
  • 氏名、電話番号、電子メールアドレス.
  • Dynamic Mediaクラシックアプリケーション、プラットフォームおよびバージョン。
  • 問題の説明と問題を再現するのに必要な手順.
  • エラーメッセージ（ある場合）。
  • ブラウザーのタイプとバージョン（該当する場合）。

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