Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres de l’assistance clientèle d’Adobe Dynamic Media Classic :
Assistance | Abonnement |
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Nombre de cas | Illimité. |
Vérification de l’état du système d’Adobe | État du système Adobe Dynamic Media Classic. |
Vous ne trouvez pas de réponse ? | Pour obtenir de l’aide auprès de l’assistance, ouvrez un ticket. |
Forum de la communauté | Forum de la communauté des Experience Manager. |
Contrats de niveau de service (SLA) | Services d’assistance / Conditions générales. |
Utilisateurs pris en charge | Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme des utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès de l’assistance clientèle. |
Vidéos de formation et d’instruction en ligne gratuites | Inclus. |
Assistance téléphonique |
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Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :