Assistance

Les services d’assistance technique sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de toute taille. Le tableau suivant décrit les offres de l’assistance clientèle d’Adobe Dynamic Media Classic :

Assistance Abonnement
Nombre de cas Illimité.
Vérification de l’état du système d’Adobe État du système Adobe Dynamic Media Classic.
Vous ne trouvez pas de réponse ? Pour obtenir de l’aide de l’assistance, ouvrez un ticket.
Forum de la communauté Forum de la communauté des Experience Manager.
Contrats de niveau de service (SLA) Services d’assistance / Conditions générales.
Utilisateurs pris en charge Jusqu’à dix utilisateurs par organisation peuvent être désignés comme des utilisateurs pris en charge, qui peuvent ouvrir des dossiers auprès de l’assistance clientèle.
Vidéos de formation et d’instruction en ligne gratuites Inclus.
Assistance téléphonique

Lorsque vous signalez des problèmes à l’assistance technique, vous devez disposer des informations suivantes :

  • Nom de la société Adobe Dynamic Media Classic.
  • Vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Application, plateforme et version Adobe Dynamic Media Classic.
  • Description du problème et étapes à suivre pour le reproduire.
  • Message d’erreur, le cas échéant.
  • Type et version du navigateur, le cas échéant.

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