Asistencia técnica

La asistencia técnica está pensada para empresas de cualquier tamaño. En la tabla siguiente se describen las ofertas del Servicio de atención al cliente de Dynamic Media Classic:

Asistencia técnica Suscripción
Límite de casos Sin límite.
Compruebe el estado del sistema de Adobe Estado del sistema de Dynamic Media Classic.
¿No encuentra una respuesta? Para obtener ayuda de la asistencia, abra un ticket.
Foro de la comunidad Foro de la comunidad de Experience Manager.
SLA (Acuerdos de nivel de servicio) Servicios de asistencia técnica/Términos y condiciones.
Usuarios admitidos Se pueden designar hasta diez usuarios por organización como usuarios de asistencia técnica, que pueden abrir casos con el Servicio de atención al cliente.
Vídeos gratuitos de formación e instrucción en la web Incluido.
Asistencia telefónica

Al notificar algún problema al personal de asistencia técnica, tendrá que suministrar estos datos:

  • Nombre de empresa de Dynamic Media Classic.
  • Su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Aplicación, plataforma y versión de Dynamic Media Classic.
  • Descripción del problema y los pasos requeridos para reproducirlo.
  • Mensaje de error, si lo hay.
  • Tipo de explorador y versión, si corresponde.

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