Asistencia técnica

Última actualización: 2023-06-30
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La asistencia técnica está pensada para empresas de cualquier tamaño. En la tabla siguiente se describen las ofertas del Servicio de atención al cliente de Adobe Dynamic Media Classic:

Asistencia técnica Suscripción
Límite de casos Sin límite.
Compruebe el estado del sistema de Adobe Estado del sistema de Adobe Dynamic Media Classic.
¿No encuentras una respuesta? Para obtener ayuda del Soporte técnico, abra un ticket.
Foro de la comunidad foro de la comunidad Experience Manager.
SLA (acuerdos de nivel de servicio) Servicios de soporte / Términos y condiciones.
Usuarios admitidos Se pueden designar hasta diez usuarios por organización como usuarios de asistencia, que pueden abrir casos con el Servicio de atención al cliente.
Vídeos gratuitos de formación e instrucción en línea en directo Incluido.
Asistencia telefónica

Al notificar algún problema al personal de asistencia técnica, tendrá que suministrar estos datos:

  • Nombre de empresa de Adobe Dynamic Media Classic.
  • Su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Aplicación, plataforma y versión de Adobe Dynamic Media Classic.
  • Descripción del problema y los pasos requeridos para reproducirlo.
  • Mensaje de error, si lo hay.
  • Tipo y versión del explorador, si corresponde.

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