La asistencia técnica está pensada para empresas de cualquier tamaño. En la tabla siguiente se describen las ofertas de atención al cliente de Dynamic Media Classic:
Asistencia técnica | Suscripción |
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Límite de casos | Sin límite. |
Tiempo de respuesta | Consulte las preguntas más frecuentes en https://helpx.adobe.com/es/contact/enterprise-support.ec.html. |
SLA (Acuerdos de nivel de servicio) | https://helpx.adobe.com/es/support/programs/support-policies-terms-conditions.html. |
Usuarios admitidos | Se pueden designar hasta diez usuarios por organización como usuarios de asistencia técnica, que pueden abrir casos con el Servicio de atención al cliente. |
Asistencia social | Consulte las preguntas más frecuentes en https://helpx.adobe.com/es/contact/enterprise-support.ec.html. |
Tutoriales en vídeo y clases de formación gratis en la Web | Incluido. |
Crear un caso de soporte | https://helpx.adobe.com/es/enterprise/admin-guide.html/enterprise/using/support-for-experience-cloud.ug.html |
Asistencia telefónica |
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Al notificar algún problema al personal de asistencia técnica, tendrá que suministrar estos datos: