Fehlerbehebung

Beschreibt mehrere Fehlerbehebungsszenarien und ihre Lösungen und bietet eine Liste der häufig gestellten Fragen (FAQ).

Ansicht des Auditprotokolls des Administrators

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Kategorien zur Fehlerbehebung können Firmen-Administratoren eine Liste aller Aktivitäten, die innerhalb von Firmen und Webeigenschaften stattfinden, auf die sie Zugriff haben, Ansicht, filtern und exportieren. Diese Funktion ist sowohl für Prüf- als auch für Fehlerbehebungszwecke hilfreich.

Klicken Sie Log in der linken Leiste, um das Prüfprotokoll anzuzeigen.

Sie können beispielsweise nach folgenden Ansichten und Filtern filtern:

  • Erfolgreiche Anmeldungen
  • Kontonamen
  • IP-Adressen
  • Firmen
  • Webeigenschaften (und sehen, wer sie erstellt hat und wann)
  • Rollen

Sie können die Protokolldaten auch in .csv exportieren.

Implementierungsprobleme

Beim Laden des dynamischen Tag-Managements wird in meiner Konsole ein JavaScript-Fehler angezeigt.

Bei der Installation des dynamischen Tag-Managements ist wahrscheinlich ein Problem aufgetreten. Klicken Sie zur Ansicht der aktuellen Installation mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Seite der Site und klicken Sie auf View page source. Geben Sie dann STRG+F ein, um das Suchfeld zu öffnen, und geben Sie satellite ein. Dadurch werden die Einbettungsausschnitte des dynamischen Tag-Managers gefunden. Es sollten zwei Instanzen dieser Snippets auf der Seite vorhanden sein. Das erste sollte direkt vor dem </head> Tag liegen. Die zweite sollte direkt vor dem </body> Tag liegen.

Beispiel für Kopfzeilenskript:

<script src=“//assets.adobedtm.com/aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666/satelliteLib-aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666.js”></script> 
</head> 

Beispiel für ein Fußzeilenskript:

<script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> 
</body> 

Ich erhalte diesen Fehler: Unerwartetes Token: operator (<) (line: X, col: Y).

Sie haben wahrscheinlich den falschen Setuptyp für Ihr Skript gewählt. Basierend auf dem Inhalt des Skripts erwartete der Editor HTML, aber Sie setzen das Skript auf JavaScript oder umgekehrt.

Beispiel: Wenn Ihr Skript <script> -Tags enthält, Sie das Skript jedoch als JavaScript einrichten, erhalten Sie diese Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, den Code zu speichern.

Regelprobleme

Meine Regel wird nicht ausgelöst.

Wenn Ihre Ereignis-basierte Regel nicht ausgelöst wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Auswahl oder Bedingung der Regel vor. Suchen Sie das Element auf Ihrer Site, in dem die gewünschte Ereignis-Aktion ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Inspect element. Überprüfen Sie das markierte Skript im sich öffnenden Feld und stellen Sie sicher, dass das Targeting für das richtige Element erfolgt. Beispiel:

Target element: <div class=’pauseButton’ style=’opacity: 1’>

Selektorsyntax:

  • CSS-Selektor-Syntax: div.pauseButton OR div[class=’pauseButton’]

  • Attribute manuell zuweisen:

    • Element-Tag: div
    • Eigenschaft: class
    • Wert: pauseButton

Ich vermute, dass meine Regeln in der falschen Reihenfolge ausgelöst werden. Wo finde ich weitere Informationen zur Ladereihenfolge der Regeln?

Es ist wichtig, dass Regeln in der richtigen Reihenfolge ausgelöst werden. Viele Probleme mit Regeln sind das Ergebnis von Regeln, die in der falschen Reihenfolge ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ladereihenfolge für Regeln.

Meine Regel wird inkonsistent ausgelöst.

Es gibt zwei mögliche Gründe, warum eine Regel inkonsistent ausgelöst wird:

  • Wird durch die Aktion "Ereignis"ein Link geladen? In diesem Fall hat die Regel möglicherweise nicht genügend Zeit, um ausgelöst zu werden, bevor die neue Seite geladen wird. Sie müssen das Feld in der Regel-ID markieren, die Delay link activation angibt. Dadurch wird verhindert, dass der aktivierte Link geladen wird, bis die Regel ausgelöst wurde.
  • Wenn das Ereignis nicht zum Laden einer neuen Seite aufruft, kann es zu einem Bubbling-Problem kommen. Wenn die Ereignis-Aktion bei einem untergeordneten oder übergeordneten Element ausgeführt werden kann, stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche mit der Angabe Allow events on child elements to bubble aktiviert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Regel ausgelöst wird, unabhängig davon, ob der Benutzer mit dem untergeordneten oder übergeordneten Element interagiert.

Mein Drittanbieter- oder benutzerdefiniertes Skript wird nicht ausgelöst, wenn meine Seitenladeregel ausgelöst wird.

Überprüfen Sie, welcher Skripttyp und welche Ladeoption Sie für die Regel gewählt haben. Wenn Sie sequenzielles HTML verwenden, muss Ihre Regel so eingestellt sein, dass sie am Seitenende/Seitenanfang geladen wird. Das Skript funktioniert nicht, wenn die Regel so eingestellt ist, dass sie Onload oder DOM bereit lädt.

Meine Regel wird ausgelöst, mein Datenelement wird jedoch nicht aufgefüllt.

Es gibt wahrscheinlich ein Timing-Problem. Überprüfen Sie, wo die Regel geladen wird. Wenn es am Seitenanfang oder bei Onload geladen wird, ist das Datenelement beim Auslösen der Regel wahrscheinlich noch nicht verfügbar. Versuchen Sie, die Regel auf "Am Seitenende laden"oder "DOM-bereit"umzuschalten. Wenn das Datenelement immer noch nicht gefüllt wird, vergewissern Sie sich anhand der Methode für die vorherige Frage, dass das Datenelement auf der Seite verfügbar ist.

Wie kann ich eine Regel debuggen?

Mit dem DTM Switch, dem Browser-Plugin, können Sie den Debugging-Modus und den Staging-Modus für Benutzer des dynamischen Tag-Managements einfach wechseln. Es ist für Google Chrome und Mozilla Firefox verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter DTM Switch-Plugins.

Sehen Sie sich ein Schulungsvideo zur Adobe an, in dem gezeigt wird, wie eine Regel mithilfe der DTM-Switch-Plugins debuggt wird:

Bis zum Ende dieses Videos sollten Sie in der Lage sein,

  • DTM-Debugging-Plugin verwenden

Warum werden die im Code-Editor im Adobe Analytics-Abschnitt meiner Regel festgelegten Variablen nicht ausgeführt?

Beim Ausführen von Variablen über den Editor für benutzerspezifischen Seiten-Code im Adobe Analytics Abschnitt einer Regel müssen Sie die Variablen für die Einstellung im Beacon festlegen linkTrackVars / linkTrackEvents . Wenn Sie Variablen/Ereignis über die Regeloberfläche hinzufügen, wird linkTrackVars / für Sie festgelegt linkTrackEvents . Beim Hinzufügen von Variablen/Ereignissen über den Editor für benutzerspezifischen Seitencode muss dies jedoch manuell erfolgen. Beispiel:

s.linkTrackVars = "eVar1" 
s.eVar1 = _satellite.getVar('Title Tag');

Tool-Probleme

Wenn ich auf einen internen Link auf meiner Site klicke, wird ein neues Fenster geöffnet, das dies nicht tun sollte. Wie kann ich den Linker-Link steuern?

Wahrscheinlich besteht ein Code-Konflikt mit der Linker-Link-Funktion. Navigieren Sie zu Ihrem Analysetool in Ihrer Web-Property und klicken Sie neben dem Tool auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Expand the General tab of the settings. Under Global Settings, you can control the linker link functionality. Von hier aus können Sie die Funktion deaktivieren oder sie so einrichten, dass sie bei bestimmten Elementtypen oder Auswahlen aktiviert bzw. deaktiviert wird.

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