Questions fréquentes sur la fin de vie d’Adobe Mobile Services

La date de fin de vie d’Adobe Mobile Services a été fixée au 31 décembre 2022.

Que se passe-t-il ?

Mobile Services a atteint sa fin de vie le 31 décembre 2022. Mobile Services, qui prend en charge une interface utilisateur mobile, l’acquisition, la création de liens profonds, la messagerie in-app, la notification push et la géolocalisation, n’est plus pris en charge après cette date.

Qu’est-ce qui est inclus et qu’est-ce qui n’est pas inclus ?

Cette fin de vie concerne uniquement Adobe Mobile Services, la plateforme autonome sur mobilemarketing.adobe.com. Les SDK mobiles version 4 reposant sur cette interface ont été abandonnés le 31 août 2021.

Cette fin de vie n’inclut PAS Adobe Analytics pour les applications mobiles, qui fait partie des SDK mobiles Adobe Experience Platform. Ces fonctionnalités, notamment le comportement in-app, l’analyse du cycle de vie, le suivi des interactions de messagerie et les profils d’audience, continuent d’être prises en charge par Adobe.

Pourquoi cette fonctionnalité est-elle abandonnée ?

À mesure qu’Adobe continue d’étendre ses fonctionnalités de marketing mobile, les fonctionnalités précédemment disponibles dans Mobile Services seront publiées dans les solutions Adobe Experience Cloud ou proposées par le biais des partenaires principaux d’Adobe Exchange. Cette transition vous offre des fonctionnalités de marketing mobile plus puissantes et plus flexibles.

Qu’advient-il des règles de traitement existantes créées dans Mobile Services ?

Les règles de traitement créées ou générées dans l’interface utilisateur de Mobile Services migrent automatiquement vers Adobe Analytics avant la date de fin de vie de Mobile Services. Les règles de traitement migrées se comportent de la même manière que les autres règles de traitement dans Adobe Analytics, qui peuvent être librement affichées ou modifiées. Aucune action de la personne utilisatrice n’est requise pour cette migration.

Une fois Mobile Services arrêté, toutes les logiques de règles de traitement seront traitées exclusivement dans Adobe Analytics. C’est notamment le cas de l’utilisation de la fonction Variables de données contextuelles.

Quelles sont les options de transition disponibles ?

Adobe propose trois méthodes de transition en fonction du cas d’utilisation de votre entreprise.

1. Messagerie in-app et notifications push : Adobe peut assurer la transition de vos workflows de messagerie vers Adobe Journey Optimizer. Ce produit permet aux entreprises d’optimiser et de personnaliser les expériences sur l’ensemble du parcours client, y compris la messagerie mobile.
2. Acquisition et liens profonds : l’acquisition et les liens profonds sont proposés par le biais du programme des partenaires principaux d’Adobe Exchange. L’équipe du partenariat d’Adobe propose des présentations qui vous aideront à trouver la solution qui répond le mieux à vos besoins.
3. Places Service : Places Service fournit des fonctionnalités de géolocalisation supplémentaires. Voir la Documentation de Places Service.

Où puis-je aller si j’ai des questions ?

Voir la page Spark Page Adobe Mobile Services end-of-life (en anglais) pour plus d’informations. Contactez votre représentant ou représentante Adobe pour toute question supplémentaire.