La capacidad de entrega correcta depende de una base sólida. La infraestructura de correo electrónico es un elemento central. Una infraestructura de correo electrónico construida correctamente incluye varios componentes, a saber, dominios y direcciones IP. Estos componentes son como la maquinaria detrás de los correos electrónicos que envía y suelen ser el ancla de la reputación de envío. Los consultores de capacidad de envío se aseguran de que estos elementos estén correctamente configurados durante la implementación, pero debido al elemento de reputación, es importante que tenga esta comprensión básica.
Los tiempos han cambiado y algunos ISP (como Gmail y Yahoo) ahora incorporan la reputación de dominio como punto adicional a la hora de adjuntar la reputación de correo electrónico a un remitente. Su reputación de dominio se basa en su dominio de envío en lugar de en su dirección IP. Esto significa que la marca tiene prioridad cuando se trata de decisiones de filtrado de ISP.
Parte del proceso de incorporación de nuevos remitentes en plataformas de Adobe incluye la configuración de sus dominios de envío y la garantía de que su infraestructura se ha establecido correctamente. Debe trabajar con un experto en los dominios que planea utilizar a largo plazo. A continuación se ofrecen algunas sugerencias que moldean una buena estrategia de dominio:
Es importante formar una estrategia de IP bien estructurada para ayudar a establecer una reputación positiva. El número de IP y la configuración varía según el modelo de negocio y los objetivos de marketing. Trabaje con un experto para desarrollar una estrategia clara para empezar bien. Tenga en cuenta lo siguiente:
Entre bastidores, las plataformas de Adobe están procesando datos sobre devoluciones, quejas, cancelaciones de suscripción, etc. La configuración de estos bucles de comentarios es un aspecto importante de la capacidad de envío. Las quejas pueden dañar una reputación, por lo que debe enviar por correo electrónico a las direcciones que registran las quejas de la audiencia de destino. Es importante tener en cuenta que Gmail no devuelve estos datos. Los encabezados de cancelación de suscripción de lista y el filtrado de la participación son especialmente importantes para los suscriptores de Gmail, que ahora comprenden la mayoría de las bases de datos de suscriptores.
La autenticación es el proceso que los ISP utilizan para validar la identidad de un remitente. Los dos protocolos de autenticación más comunes son Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM). El usuario final no puede ver estos datos, pero ayuda a los ISP a filtrar el correo electrónico de los remitentes verificados. Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) está ganando popularidad, aunque sus políticas aún no están incorporadas por todos los ISP en sus sistemas de reputación.
Sender Policy Framework (SPF) es un método de autenticación que permite al propietario de un dominio especificar qué servidores de correo utilizan para enviar correo desde ese dominio.
Domain Keys Identified Mail (DKIM) es un método de autenticación que se utiliza para detectar direcciones de remitente falsificadas (comúnmente denominadas suplantación de identidad). Si DKIM está habilitado, permite al receptor confirmar si el remitente está autorizado a enviar correo desde ese dominio.
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) es un método de autenticación que permite a los propietarios de dominios proteger su dominio de usos no autorizados. DMARC utiliza SPF, DKIM o ambos para permitir que el propietario de un dominio controle qué sucede con el correo que falla en la autenticación: entregado, puesto en cuarentena o rechazado.
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