Emails de boas-vindas

Última atualização em 2023-06-22
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Desenvolver uma estratégia de boas-vindas

Seus emails de boas-vindas são o maior fator fundamental para impulsionar um programa de email bem-sucedido. Em média, os assinantes que interagem com seus emails de boas-vindas têm mais de quatro vezes mais probabilidade de continuar interagindo com outros emails enviados se você enviar um único email de boas-vindas. Além disso, há 12 vezes mais probabilidade de o engajamento continuar se você enviar uma série de três emails de boas-vindas.

Independentemente da sua estratégia, os assinantes que não recebem um email de boas-vindas ou que não se conectam com sua mensagem de boas-vindas provavelmente não serão convertidos em assinantes felizes. Um plano de boas-vindas bem planejado e cuidadosamente elaborado, que inclui pensar sobre o que, quando e quem de suas mensagens leva a uma primeira impressão positiva e o melhor caminho para a satisfação do assinante a longo prazo.

Principais elementos

Estes são alguns elementos-chave a serem considerados ao criar seu email de boas-vindas ou emails:

Envie sua mensagem o mais rápido possível
Se você estiver oferecendo uma promoção, seu novo assinante provavelmente estará aguardando no site para receber o email antes de fazer a compra. Um atraso de até 5-10 minutos aqui pode significar uma venda perdida. Mesmo que você não tenha uma promoção, eles estão atualmente expressando interesse em sua marca. Então você precisa se envolver com eles enquanto o interesse deles é pico em vez de se arriscar em um momento posterior.

Criar linhas de assunto e pré-cabeçalhos fortes
Você não precisa apenas agradecê-los por se inscreverem, mas também chamar a atenção deles e dar a eles um motivo para desejarem abrir o email. Não se esqueça de capitalizar o quarto extra no pré-cabeçalho para apresentar seu caso.

Estabeleça expectativas
Deixe claro que seu foco está em uma experiência positiva para eles. Diga o que eles devem esperar de você e com que frequência. Fornecer uma maneira de gerenciar facilmente sua experiência (ou seja, um link para um centro de preferências) também é uma boa ideia. Considere também adicionar links ao conteúdo anterior para que os usuários possam fazer referência ao conteúdo ao qual estão se inscrevendo.

Deixe-os ter uma ideia da sua marca
Toda marca tem voz. Deixe que o seu seja exibido claramente no email de boas-vindas. Isso ajuda o novo assinante a se conectar mais com a marca e evita que ele se sinta surpreso com uma mudança de estilo em emails posteriores.

Manter conciso
Você tem muito a dizer e um ouvido ansioso em seu novo assinante. Mas sua primeira mensagem deve ser breve, simples, direta, e não esmagadora.

Enviar uma série de emails
Como observado anteriormente, você tem muito a dizer a um público atento. Criar uma série completa de boas-vindas (3 a 5 emails) permite que você mantenha cada uma delas até o ponto enquanto ainda cobre todas as informações que deseja compartilhar. Ele também promove o interesse contínuo do assinante, o que leva a um envolvimento positivo contínuo, melhora a reputação e melhora a capacidade de entrega.

Obter informações pessoais
Se você estiver fazendo uma série de emails de boas-vindas, use um deles para mostrar o toque pessoal. Use quaisquer informações coletadas na inscrição ou na compra para mostrar como você pode tornar a experiência exclusiva e mais valiosa para eles. Se você ainda não coletou nenhum dado, use isso como uma oportunidade para mostrar o que você poderia fazer se tivesse a oportunidade. Em seguida, peça as informações necessárias para enriquecer a experiência deles.

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