A criação de campanhas de marketing por email bem-sucedidas depende de uma compreensão clara das metas de marketing, sejam elas de prospecção ou de iniciativas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente). Isso ajuda a determinar quem segmentar, o que promover e quando o alcance externo é ideal.
Estes são alguns exemplos de objetivos de estratégia de marketing por email:
Há duas métricas principais que desempenham uma função na definição da capacidade de entrega. A taxa de entrega é a porcentagem de emails que não são rejeitados e são aceitos pelo ISP. O próximo é inbox placement, aplicado às mensagens aceitas pelo ISP e determina se o email chega à caixa de entrada ou à pasta de spam.
É importante entender conjuntamente a taxa de entrega e a taxa de posicionamento da caixa de entrada ao medir o desempenho do email. Uma alta taxa de entrega não é a única faceta da capacidade de entrega. Apenas porque uma mensagem é recebida por meio de um ponto de verificação inicial do ISP não significa necessariamente que seu assinante realmente viu e interagiu com sua comunicação.
Você deveria saber se seus emails estão sendo entregues ou se estão chegando na caixa de entrada ou na pasta de spam. Aqui está o porquê.
Inúmeras horas vão para o planejamento e produção de suas campanhas de email. Se os emails forem devolvidos ou forem enviados à pasta de spam de seus assinantes, seus clientes provavelmente não os lerão, sua chamada para a ação (CTA) não será confirmada e você ficará aquém das metas de receita devido a conversões perdidas. Em termos simples, você não pode se dar ao luxo de ignorar a capacidade de entrega. É fundamental para o sucesso de suas iniciativas de marketing por email e de seus resultados finais.
Seguir as práticas recomendadas de entrega garante que seu email tenha a melhor chance possível de aberturas, cliques e o objetivo final que são as conversões. Você pode escrever uma linha de assunto brilhante e ter belas imagens e conteúdo envolvente. Mas se esse email não for entregue, o cliente não terá nenhuma oportunidade de conversão. Em resumo, na capacidade de fornecimento de email, cada etapa do processo de aceitação de email depende da etapa anterior para o sucesso do programa.
Fatores importantes para a entrega:
Os ISPs têm algoritmos exclusivos, complexos e dinâmicos para determinar se seu email é colocado na caixa de entrada, na lixeira ou na pasta de spam.
Estes são alguns fatores importantes para a inserção da caixa de entrada:
Estes são alguns fatores importantes para a taxa de abertura:
Estes são alguns fatores importantes para a taxa de cliques:
Estes são alguns fatores importantes para a conversão:
A conversão é a chave, mas qual é a alternativa? Sua estratégia de entrega pode fortalecer ou destruir o programa de marketing por email. O gráfico a seguir ilustra a possível perda de receita que uma política de capacidade de delivery fraca pode ter em seu programa de marketing. Como demonstrado, para uma empresa com uma taxa de conversão de 2% e compra média de US$ 100, cada redução de 10% na inserção da caixa de entrada equivale a uma perda de receita de quase US$ 20.000,00. Lembre-se de que esses números são exclusivos para cada remetente.
Enviado | Porcentagem | Entregues | Porcentagem | Caixa de entrada | Número na caixa de entrada | Índice de conversão | Número de perdas | Média | Perdas |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Entregues | Caixa de entrada | Conversões | Aquisição | Receita | |||||
100 mil | 99% | 99 mil | 100% | 99 mil | - | 2% | 0 | US$ 100 | US$ - |
100 mil | 99% | 99 mil | 90% | 89,1 mil | 9.900 | 2% | 198 | US$ 100 | US$ 19.800 |
100 mil | 99% | 99 mil | 80% | 79,2 mil | 19.800 | 2% | 396 | US$ 100 | US$ 39.600 |
100 mil | 99% | 99 mil | 70% | 69,3 mil | 29.700 | 2% | 594 | US$ 100 | US$ 59.400 |
100 mil | 99% | 99 mil | 60% | 59,4 mil | 39.600 | 2% | 792 | US$ 100 | US$ 79.200 |
100 mil | 99% | 99 mil | 50% | 49,5 mil | 49.500 | 2% | 990 | US$ 100 | US$ 99.000 |
100 mil | 99% | 99 mil | 40% | 39,6 mil | 59.400 | 2% | 1188 | US$ 100 | US$ 118.800 |
100 mil | 99% | 99 mil | 30% | 29,7 mil | 69.300 | 2% | 1386 | US$ 100 | US$ 138.600 |
100 mil | 99% | 99 mil | 20% | 19,8 mil | 79.200 | 2% | 1584 | US$ 100 | US$ 158.400 |