在 Italia 線上中斷後更新不正確的永久性硬退件 update-bounce-italia
內容 outage-context
自1月22日（當地時間）起，Italia Online已發生中斷，導致數次延遲並拒絕電子郵件。 服務於1月26日以有限容量開始恢復。
受影響的網域包括： libero.it， virgilio.it， inwind.it， iol.it、和 blu.it.
此問題發生在2023年1月22日到2023年1月26日，但大多數錯誤隔離發生在1月26日。
在官方溝通中瞭解更多 此處.
影響 outage-impact
如同在網際網路服務提供者(ISP)發生中斷的大多數情況一樣，透過Campaign或Journey Optimizer傳送的某些電子郵件會錯誤標示為跳出。 這不僅會影響Adobe，也會影響所有嘗試在中斷期間將電子郵件傳送到Italia Online的客戶。
症狀如下：
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軟退信 包含訊息
452 requested action aborted: try again later— 會自動重試，不需要執行任何動作。 -
硬跳出 包含訊息
550 <email address> recipient rejectedISP已於當地時間1月26日上午8點至下午2點傳回，以防止寄件者持續讓伺服器超載。 如義大利線上郵局主管所確認，這些並非真正的硬跳出，因此我們建議取消隔離2023年1月26日因該訊息而被排除的所有電子郵件地址。
更新流程 outage-update
Adobe Campaign ac-update
根據標準退信處理邏輯，Adobe Campaign會使用自動將這些收件者新增至隔離清單 Status 設定 Quarantine. 若要修正此問題，您需要找到並移除這些收件者，或變更其收件者，以更新Campaign中的隔離表。 Status 至 Valid 以便「夜間清理」工作流程會將其移除。
若要尋找受此問題影響的收件者，或當此問題再次發生在任何其他ISP身上時，請參閱下列指示：
Adobe Journey Optimizer ajo-update
根據標準退信處理邏輯，Adobe Journey Optimizer會使用自動將這些電子郵件地址新增到隱藏清單 Reason 設定 Invalid Recipient. 若要修正此問題，您需要透過尋找並移除這些電子郵件地址來更新隱藏清單。
在識別這些地址後，您就可以使用 Delete 按鈕。 這些地址隨後可包含在未來的電子郵件行銷活動中。
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