Apple 邮件隐私保护常见问题解答

针对Apple关于其iOS 15版本的公告,此常见问题解答提供了初始指导,包括 邮件隐私保护. 这些更改将在9月进行,我们将继续更新此文档,并为客户提供指导。

Apple宣布了什么?

6月7日,在Apple年度全球开发者大会(WWDC 2021)上,他们在iOS 15版中宣布: 邮件隐私保护 将在所有Apple设备(iPhone、iPad和Mac)上的本机邮件应用程序中启用。 据Apple称,“邮件隐私保护阻止发件人使用不可见的像素来收集有关用户的信息,这样发件人就无法知道何时打开电子邮件并掩盖其IP地址,因此无法将其链接到其他在线活动或用于确定其位置。” 这对营销人员意味着,他们不知道用户何时或是否在Apple的邮件应用程序中打开了电子邮件。 该限制需要用户同意,适用于在Apple Mail应用程序(Gmail、Yahoo、Outlook等)上打开的任何电子邮件。

这什么时候生效?

iOS 15版本将于今年秋季发布,最早可能于9月发布。 虽然当前对电子邮件计划没有直接影响,但营销人员需要了解此更改可能产生的潜在影响,以及提升电子邮件营销计划的策略。 Adobe将帮助我们的客户了解影响,并通过更新和发挥思想领导作用来指导这些变化,以便他们的电子邮件程序不会跳过一步。

这对跟踪和衡量电子邮件促销活动结果有何影响?

来自跟踪Apple Mail中像素的数据将不再准确,这意味着营销人员将无法再可靠地判断电子邮件的打开时间。 虽然预先加载图像和像素以及使用代理对数据进行匿名化并不新鲜,但一些提供者过去也采取了类似的措施,其实施的范围、方法和范围是新的。

Apple的Mail应用程序已在许多提供商中得到广泛采用。 因此,与其他提供程序选择默认禁用跟踪像素时相比,此影响可能会更加显着。 需要用户同意的隐私保护将适用于在Apple Mail应用程序(Gmail、Yahoo、Outlook等)上打开的任何电子邮件。 如果用户使用Gmail应用程序或其他邮件应用程序,则隐私控制将不会受到影响。 对于上下文, Apple移动设备市场份额 第1季度,全球17%,美国55%。

还有其他影响吗?

默认情况下,Apple将在其本机Mail应用程序、Safari浏览器和iCloud服务中隐藏IP地址信息。 测量打开率并非电子邮件营销中唯一受到Apple邮件隐私保护影响的方面。 电子邮件打开可推动发送时间优化策略、实时个性化、重新参与营销活动和自动化的多波营销活动。 这些更改意味着,在iOS 15发布并且隐私保护功能在今年秋季开始发挥作用后,营销人员必须开始计划确定这些策略对于Apple用户的外观。 Adobe将帮助我们的客户通过更新、指导和思想领导力来应对这些变化。

此公告是否与在Apple设备上打开的所有电子邮件有关?

“邮件隐私保护”功能属于拥有iOS 15并在本机Apple Mail应用程序中检查其电子邮件的用户。 如果用户在Gmail应用程序或其他非Apple Mail的邮件应用程序上检查电子邮件,即使在iOS 15上,隐私控制也将无效。 这使得营销人员必须对其列表和数据库进行细分,以确定潜在影响。

对测量打开率、CTOR(单击打开率)和收入以及其他量度有何影响?

电子邮件打开率并不总是可靠的量度,一些提供商默认会阻止图像,而另一些提供商会预加载图像。 因此,单独评估打开率并不是分析电子邮件促销活动效果的良好指标,但与其他电子邮件量度一起考虑开放率时可能会有所帮助。 借助新的隐私保护,营销人员将必须减少对打开率的依赖,并考虑其他性能量度,如跳出次数、收件箱放置、点击次数、点击后交易等。 此外,请考虑您所测量的内容:开放率是主题行的函数;点击量是选件或内容的函数;活动。单击后,该活动即可成为您的产品/服务/网站的功能。

除了测量打开数之外,还有哪些其他因素会受到影响?

测量打开率并非电子邮件营销中唯一受到Apple邮件隐私保护影响的方面。 电子邮件打开可推动发送时间优化策略、实时个性化、重新参与营销活动和自动化的多波营销活动。 隐私限制还将影响包含位置数据的电子邮件促销活动以进行个性化。 这些更改意味着,在iOS 15发布并且隐私保护功能在今年秋季开始发挥作用后,营销人员必须开始计划确定这些策略对于Apple用户的外观。 Adobe将与客户合作,确保制定适当的策略来支持这些策略和用例。

营销人员现在可以做什么?

如果营销人员尚未这样做,则最好将重点放在基于设备的分段上,这可以在Adobe Campaign、Marketo或Journey Optimizer中完成。 设备数据可帮助营销人员了解客户使用哪些设备阅读电子邮件,这可能是确定对电子邮件程序潜在影响的一个良好起点。 此外,按设备类型划分区段将深入分析受众使用Apple Mail阅读电子邮件的数量。 此外,了解将打开作为触发器或量度(例如,重新参与促销活动、发送时间优化等)纳入其他促销活动和策略,对营销人员也会有所帮助。 Adobe将随着iOS 15版的推出而提供进一步的指导。

是否对移动推送跟踪有影响?

目前,我们认为此隐私功能不会影响移动推送跟踪。 话虽如此,我们仍有许多未知因素,需要我们跟踪并保持客户的更新。

Adobe如何支持我们的客户?

我们将发布其他内容,概述我们的视点和建议的战略(近期和长期)。 此外,客户还可以下载 投放能力指南,获取 可投放性课程,并查看 近期网络研讨会 ,以跟上最新趋势和最佳实践。 客户当然可以留意未来的博客文章、网络研讨会和有关可投放性的更新,以及其他与隐私相关的不断发展的动态。

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