Apple Mail プライバシー保護に関する FAQ

この FAQ では、Apple 15 リリースに関するiOSの発表に応じて、 メールプライバシー保護 を含む最初のガイダンスを提供します。 これらの変更は 9 月に予定されており、アドビでは、引き続きこのドキュメントを更新し、お客様へのガイダンスを提供します。

Appleは何を発表した?

6 月 7 日、Apple年次世界開発会議 (WWDC 2021) で、iOS 15 リリースで、iPhone、iPad、MacのすべてのAppleデバイスで、ネイティブメールアプリで メールプライバシー保護 を有効にすると発表しました。 Appleによると、「メールプライバシー保護は、送信者が目に見えないピクセルを使用してユーザーに関する情報を収集するのを防ぎ、E メールを開いた時点を知らず、IP アドレスをマスクして、他のオンラインアクティビティにリンクしたり場所を特定したりできません」。 マーケターにとっての意味は、ユーザーがAppleの Mail アプリで E メールをいつ開いたか、または開封したかを知らないということです。 この制限は、ユーザーの同意を必要とし、Appleの電子メールアプリ(Gmail、Yahoo、Outlook など)で開かれた電子メールに適用されます。

これはいつから有効になるのですか。

iOS 15 のリリースは、おそらく 9 月に早期にリリースされる予定です。 現在、電子メールプログラムに直ちに影響を及ぼすことはありませんが、マーケターは、この変更がどのような潜在的な影響を及ぼし得るか、および電子メールマーケティングプログラムを向上させる戦略を理解する必要があります。 Adobeは、お客様が影響を把握し、最新情報や思考のリーダーシップを活用してこれらの変更をナビゲートするのを支援し、メール・プログラムの成果を大幅に高めることはありません。

これは、E メールキャンペーンの結果のトラッキングと測定にどのような影響を与えますか。

Apple Mail 内のトラッキングピクセルは無効になり、マーケターは E メールがいつ開かれたかを確実に把握できなくなります。 トラッキングピクセルを無効にすることは新しいことではありませんが、いくつかのプロバイダーは、以前同様の対策を講じています。 Apple Mail アプリは、多くのプロバイダーで幅広く採用されています。 したがって、他のプロバイダーがデフォルトでトラッキングピクセルを無効にするよう選択した場合には、これまでに経験したよりも大きな影響が及ぶ可能性があります。 ユーザーの同意を必要とするプライバシー保護は、Appleの電子メールアプリ(Gmail、Yahoo、Outlook など)で開かれた電子メールに適用されます。 ユーザーが Gmail アプリまたは別のメールアプリを使用している場合、プライバシー制御は影響を受けません。 コンテキストでは、第 1 四半期の Appleモバイルデバイスの市場シェア は、世界で 17%、米国で 55%でした。

他に影響は?

Appleは、デフォルトで、ネイティブのメールアプリ、Safari ブラウザーおよび iCloud サービスの IP アドレス情報を非表示にします。 開封率を測定することは、Appleのメールプライバシー保護の影響を受ける電子メールマーケティングの唯一の側面ではありません。 E メールを開くと、送信時間の最適化戦略、リアルタイムのパーソナライゼーション、再エンゲージメントキャンペーン、自動マルチウェーブキャンペーンが推進されます。 これらの変更により、iOS 15 のリリース後、Appleユーザーに対してこれらの戦略がどのように表示されるかをマーケターが決定する計画を始める必要があり、プライバシー保護機能がこの秋に機能します。 Adobeは、お客様がこれらの変更を最新情報、ガイダンス、思考のリーダーシップによってナビゲートするのを支援します。

このお知らせは、Appleデバイスで開かれたすべての E メールに関係しますか。

メールプライバシー保護機能は、iOS 15 を使用し、ネイティブのApple Mail アプリで E メールをチェックするユーザーに関連しています。 ユーザーが Gmail アプリまたはApple Mail 以外の別のメールアプリで E メールを確認した場合、iOS 15 でも、プライバシー制御は有効になりません。 これにより、マーケターは、リストとデータベースをセグメント化し、潜在的な影響を判断することが重要になります。

開封率、CTOR(クリックして開封率)、売上高、その他の指標の測定にはどのような影響がありますか。

E メールの開封率は、常に信頼性の高い指標とは限りません。一部のプロバイダーはデフォルトで画像をブロックし、他のプロバイダーは画像をプリロードしています。 したがって、開封率を独自に評価することは、電子メールキャンペーンの効果を分析するための良い指標ではありませんが、他の電子メール指標と共に考慮すると役立ちます。 新しいプライバシー保護により、マーケターは、開封率への依存度を減らし、バウンス、受信ボックス配置、クリック、クリック後のトランザクションなど、他のパフォーマンス指標を検討する必要があります。 また、何を測定するかを検討します。開封率は件名行の関数です。クリック数は、オファーまたはコンテンツの関数です。クリック後のアクティビティは、製品/サービス/Web サイトの機能です。

開封数の測定に加えて、他に何が影響を受けますか。

開封率を測定することは、Appleのメールプライバシー保護の影響を受ける電子メールマーケティングの唯一の側面ではありません。 E メールを開くと、送信時間の最適化戦略、リアルタイムのパーソナライゼーション、再エンゲージメントキャンペーン、自動マルチウェーブキャンペーンが推進されます。 また、プライバシー制限は、パーソナライゼーション用に場所データを組み込んだ E メールキャンペーンにも影響します。 これらの変更により、iOS 15 のリリース後、Appleユーザーに対してこれらの戦略がどのように表示されるかをマーケターが決定する計画を始める必要があり、プライバシー保護機能がこの秋に機能します。 Adobeは、お客様と協力して、これらの戦略と使用例をサポートするために適切な戦略を策定します。

マーケターは今何をできますか?

マーケターがまだセグメント化をおこなっていない場合は、デバイスベースのセグメント化に重点を置くとよいでしょう。これは、Adobe Campaign、Marketo、Journey Optimizerで実行できます。 デバイスデータは、顧客が E メールを読むのに使用するデバイスをマーケターが把握するのに役立ちます。これは、E メールプログラムに与える潜在的な影響を判断するための良い出発点となります。 また、デバイスタイプ別にセグメント化すると、オーディエンスがApple Mail を使用して E メールを読む量に関するインサイトが得られます。 また、開封数をトリガーまたは指標(再エンゲージメントキャンペーン、送信時の最適化など)として組み込んだ他のキャンペーンや戦略をマーケターが理解すると役立ちます。 Adobeは、iOS 15 のリリースが近づくにつれ、さらなるガイダンスを提供します。

モバイルプッシュトラッキングには影響がありますか?

現在、このプライバシー機能はモバイルプッシュトラッキングには影響しないと考えられています。 しかし、お客様の最新情報を追跡し、保持する未知はまだ多数あります。

Adobeはお客様をどのようにサポートしていますか。

アドビでは、POV と推奨戦略(近期および長期)を概説した追加コンテンツを公開します。 さらに、 配信品質ガイド をダウンロードし、 配信品質に関するコース を受講し、配信品質に関する 最近のウェビナー を参照して、最新のトレンドとベストプラクティスに対応できます。 もちろん、将来のブログ投稿、ウェビナー、配信品質に関する更新、プライバシーに関連するその他の進化するダイナミクスに注目できます。

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