Resolución de problemas de conexión

Si Insight no puede conectarse a los servidores de Insight mediante la configuración especificada, aparecerá un nodo rojo en el Administrador de servidores.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si configura la conexión de forma incorrecta o si no tiene permiso para ver el Insight Server’s estado.

Para determinar por qué Insight no puede establecer una conexión

  1. Haga clic con el botón secundario en el nodo rojo del servidor y haga clic en Detailed Status.

  2. En la Detailed Status interfaz, haga clic en Network Connections y expanda los elementos numerados. El Status parámetro proporciona información sobre por qué Insight no puede establecer una conexión:

    • Un código de estado en los 500 indica un error de configuración.
    • El código de estado 403 normalmente indica que no tiene permiso para ver el estado del servidor.

Puede ver información de estado adicional en el insight.log archivo. Este archivo de registro se encuentra en la Trace carpeta del directorio donde instaló Insight. Para ver el archivo, ábralo en un editor de texto como Bloc de notas.

Si necesita ayuda para comprender la información del insight.log archivo, póngase en contacto con el administrador del sistema. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

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