Verbindungsproblem

Wenn Insight mit den angegebenen Einstellungen keine Verbindung zu den Insight-Servern herstellen kann, wird im Server Manager ein roter Knoten angezeigt.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Sie die Verbindung falsch konfigurieren oder nicht berechtigt sind, den Insight Server’s Status anzuzeigen.

So bestimmen Sie, warum Insight keine Verbindung herstellen kann

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den roten Serverknoten und klicken Sie auf Detailed Status.

  2. Klicken Sie in der Detailed Status Benutzeroberfläche auf die nummerierten Elemente Network Connections und erweitern Sie sie. Der Status Parameter enthält Informationen darüber, warum Insight keine Verbindung herstellen kann:

    • Ein Statuscode in den 500ern gibt einen Konfigurationsfehler an.
    • Der Statuscode 403 gibt normalerweise an, dass Sie nicht berechtigt sind, den Serverstatus anzuzeigen.

Sie können weitere Statusinformationen in der insight.log Datei anzeigen. Diese Protokolldatei befindet sich im Trace Ordner, in dem Sie Insight installiert haben. Um die Datei anzuzeigen, öffnen Sie sie in einem Texteditor wie Notepad.

Wenn Sie Hilfe beim Verständnis der Informationen in der insight.log Datei benötigen, wenden Sie sich zuerst an Ihren Systemadministrator. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Adobe-Kundendienst.

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