프로세스 맵 유형

다양한 유형의 프로세스 맵에 대한 정보입니다.

2D 프로세스 맵

2차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 2차원 보기를 제공합니다. 2D 프로세스 맵의 노드 크기는 해당 노드와 연관된 지표 값에 비례합니다. 또한 두 노드 사이의 화살표 두께와 강도 모두 해당 노드의 지표 값 평균과 비례합니다.

2D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 노드 선택, 이동, 제거 및 레이블 지정
  • 선택
  • 차원 저장
  • 다른 시각화 만들기
  • 색상 링크 활성화
  • 지표 수량 표시
  • 설명선 추가

다음 예제의 2D 프로세스 맵은 동영상의 이름에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 동영상 이름은 동영상 차원의 요소로서 동영상 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 동영상 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.

이 예에서 각 노드의 크기 및 각 화살표의 두께 및 강도는 동영상이 수신한 등급 수입니다. 따라서 노드가 큰 동영상(예: 독립기념일)은 이벤트 지평선​과 같은 작은 노드가 있는 동영상보다 등급이 높습니다. 다른 순서로 동일한 동영상보다 Cold Mountain 이전에 독립기념일​을 더 많이 시청한 것으로 볼 수 있습니다. 화살표는 뷰어가 독립기념일​을 등급한 다음 그 이후에 Cold Mountain​을 즉시 평가했거나 그 반대임을 나타내지 않습니다. 시청자가 그 사이에 다른 영화를 평가했을 수도 있지만, 이 영화는 이 지도에서 표시되지 않습니다.

2D 지표 맵

2차원 지표 맵은 특정 지표의 값을 기반으로 노드를 배치하는 2D 프로세스 맵 유형입니다. 대부분의 경우 2D 지표 맵에 사용되는 지표는 전환 또는 유지입니다. 전환 및 유지 맵은 고객이 대면하는 채널의 프로세스에서 고객 전환율과 유지율에 영향을 주는 단계를 파악하는 데 도움이 됩니다.

노트

2D 지표 맵에 사용하는 지표는 백분율로 표시되어야 합니다.

전환 지표 맵에서 전환율이 0%인 노드는 그래프 왼쪽에 표시되며, 전환율이 100%인 페이지가 오른쪽에 표시됩니다. 노드 간 활동이 표시되므로 프로세스 중 전환을 증가시키거나 감소시키는 단계와 포기를 유도하는 단계를 쉽게 확인할 수 있습니다. 프로세스 전환 분석은 프로세스를 비교하거나 동일한 프로세스의 다른 구현을 비교하는 효과적인 방법입니다.

마찬가지로, 보존 맵은 그래프 왼쪽에 0%의 유지율이 있는 요소와 오른쪽에 100%의 유지율이 있는 요소를 보여줍니다. 맵에서 각 노드에 대한 유지율을 확인할 수 있으므로 고객에게 반환에 영향을 주는 요소를 결정할 수 있습니다.

노트

2D 지표 맵의 노드를 가로로 이동할 수는 없습니다. 지표 맵은 지표 값에 따라 노드를 왼쪽에서 오른쪽으로 배치하도록 디자인되었습니다.

3D 프로세스 맵

3차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 3차원 보기를 제공합니다. 3D 프로세스 맵에서 막대의 높이는 해당 노드와 연관된 지표 값에 비례합니다. 2D 프로세스 맵과 마찬가지로 두 노드 사이의 커넥터의 두께와 강도 모두 해당 노드에 대한 지표 값의 평균과 비례합니다. 3D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 노드 선택, 이동, 제거 및 레이블 지정
  • 선택
  • 차원 저장
  • 다른 시각화 만들기
  • 색상 링크 활성화

다음 예제의 3D 프로세스 맵은 웹 사이트의 페이지에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 페이지는 페이지 차원의 요소로, 웹 트래픽 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 페이지 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.

이 예에서 각 막대의 높이와 각 커넥터의 두께 및 강도는 페이지를 본 세션 수 지표인 세션 수에 비례합니다. 따라서 /faq/all/FAQ와 같은 긴 막대가 있는 페이지는 /vs/demo와 같은 짧은 막대가 있는 페이지보다 많은 세션 동안 볼 수 있었습니다. 두 페이지 사이의 연결에는 특정 세션 중에 한 페이지가 다른 페이지 바로 앞 또는 뒤에 표시되었음을 의미하지 않습니다. 동일한 세션 동안 다른 페이지를 보았더라도 이러한 페이지는 이 맵에 표시되지 않습니다.

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