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다양한 유형의 프로세스 맵에 대한 정보입니다.
2차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 2차원 보기를 제공합니다. 2D 프로세스 맵에서 노드의 크기는 해당 노드와 연관된 지표의 값과 비례합니다. 또한 두 노드 사이의 화살표 두께와 세기는 모두 해당 노드에 대한 지표 값의 평균과 비례합니다.
2D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
다음 예제의 2D 프로세스 맵은 동영상 이름에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 동영상 이름은 동영상 차원의 요소이며, 동영상 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 동영상 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.
예제에서 각 노드의 크기와 각 화살표의 두께 및 강도는 동영상을 받은 등급 지표인 등급 지표에 비례합니다. 따라서 다음과 같은 큰 노드가 있는 영화 독립 기념일에는 다음과 같이 작은 노드가 있는 영화보다 등급이 많습니다 Event Horizon. 또한 더 많은 영화 시청자들이 평가를 받는 것을 볼 수 있습니다 독립 기념일 이전 콜드산 같은 영화를 반대 순서로 평가했을 때. 화살표는 뷰어가 평가되었음을 나타내지 않습니다 독립 기념일 그리고 평가를 콜드산 즉시 또는 그 반대로 시청자가 그 사이에 있는 다른 영화들을 평가했을 수도 있지만, 이 지도에는 표시되지 않습니다.
2차원 지표 맵은 특정 지표의 값을 기반으로 노드를 배치하는 2D 프로세스 맵의 유형입니다. 대부분의 경우 2D 지표 맵에 사용되는 지표는 전환 또는 유지입니다. 전환 및 유지 맵 을 사용하면 고객이 대면하는 채널 프로세스의 단계가 고객 전환과 유지에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다.
2D 지표 맵에 사용하는 지표는 백분율로 표시되어야 합니다.
전환 지표 맵에서 전환율이 0%인 노드가 그래프 왼쪽에 표시되며, 전환이 100%인 페이지가 오른쪽에 표시됩니다. 노드 간의 활동이 표시되므로 프로세스의 어느 단계가 변환을 증가 또는 감소시키고 어떤 단계가 변환을 중단하는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 프로세스 변환 분석은 프로세스를 비교하거나 동일한 프로세스의 다른 구현을 비교하는 효과적인 방법입니다.
마찬가지로 보존 맵은 그래프 왼쪽에 0% 보존이 있는 요소와 오른쪽에 100% 보존이 있는 요소를 보여줍니다. 맵에서 각 노드에 대한 보존 비율을 확인할 수 있으므로 고객이 반환에 영향을 주는 요소를 결정할 수 있습니다.
2D 지표 맵에서 노드를 가로로 이동할 수 없습니다. 지표 맵은 지표 값을 기반으로 노드를 오른쪽으로 배치하도록 설계되었습니다.
3차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 3차원 보기를 제공합니다. 3D 프로세스 맵의 막대 높이는 해당 노드와 연관된 지표의 값에 비례합니다. 2D 프로세스 맵과 마찬가지로 두 노드 사이의 커넥터의 두께와 강도 모두 해당 노드에 대한 지표 값의 평균과 비례합니다. 3D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
다음 예제의 3D 프로세스 맵은 웹 사이트의 페이지에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 페이지는 페이지 차원의 요소이며, 웹 트래픽 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 페이지 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.
이 예에서 각 막대의 높이와 각 커넥터의 두께 및 강도는 페이지를 본 세션 수 지표와 비례합니다. 따라서 /faq/all/FAQ 와 같은 큰 막대가 있는 페이지는 /vs/demo와 같은 짧은 막대가 있는 페이지보다 더 많은 세션 동안 보았다는 것입니다. 두 페이지 간의 연결은 한 페이지가 지정된 세션 중에 다른 페이지 바로 앞 또는 뒤에서 표시되었음을 나타내지 않습니다. 다른 페이지는 동일한 세션 중에 본 것일 수 있지만, 이 페이지는 이 맵에 표시되지 않습니다.