프로세스 맵 유형

다양한 유형의 프로세스 맵에 대한 정보입니다.

2D 프로세스 맵

2차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 2차원 보기를 제공합니다. 2D 프로세스 맵에서 노드의 크기는 해당 노드와 연관된 지표의 값과 비례합니다. 또한 두 노드 사이의 화살표 두께와 세기는 모두 해당 노드에 대한 지표 값의 평균과 비례합니다.

2D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 노드 선택, 이동, 제거 및 레이블 지정
  • 선택
  • 차원 저장
  • 다른 시각화 만들기
  • 색상 링크 활성화
  • 지표 수량 표시
  • 설명선 추가

다음 예제의 2D 프로세스 맵은 동영상 이름에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 동영상 이름은 동영상 차원의 요소이며, 동영상 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 동영상 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.

예제에서 각 노드의 크기와 각 화살표의 두께 및 강도는 동영상을 받은 등급 지표인 등급 지표에 비례합니다. 따라서 독립 기념일 같은 큰 노드를 가진 영화는 이벤트 지평선​과 같은 작은 노드를 가진 영화보다 많은 등급을 갖습니다. 또한 Cold Mountain 이전 독립 기념일 등급의 영화시청자가 다른 순서로 동일한 등급의 영화보다 더 많은 영화를 볼 수 있습니다. 이 화살표는 시청자가 독립 기념일​을 등급이 매겨진 후 바로 Cold Mountain​에 등급이 매겨졌는지, 그 다음에 또는 그 반대의 인지를 나타내지 않습니다. 시청자가 그 사이에 있는 다른 영화들을 평가했을 수도 있지만, 이 지도에는 표시되지 않습니다.

2D 지표 맵

2차원 지표 맵은 특정 지표의 값을 기반으로 노드를 배치하는 2D 프로세스 맵의 유형입니다. 대부분의 경우 2D 지표 맵에 사용되는 지표는 전환 또는 유지입니다. 전환 및 유지 맵 을 사용하면 고객이 대면하는 채널 프로세스의 단계가 고객 전환과 유지에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다.

노트

2D 지표 맵에 사용하는 지표는 백분율로 표시되어야 합니다.

전환 지표 맵에서 전환율이 0%인 노드는 그래프 왼쪽에 표시되며, 전환율이 100%인 페이지가 오른쪽에 표시됩니다. 노드 간의 활동이 표시되므로 프로세스의 어느 단계가 변환을 증가 또는 감소시키고 어떤 단계가 변환을 중단하는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 프로세스 변환 분석은 프로세스를 비교하거나 동일한 프로세스의 다른 구현을 비교하는 효과적인 방법입니다.

마찬가지로 보존 맵은 그래프 왼쪽에 0% 보존이 있는 요소와 오른쪽에 100% 보존이 있는 요소를 보여줍니다. 맵에서 각 노드에 대한 보존 비율을 확인할 수 있으므로 고객이 반환에 영향을 주는 요소를 결정할 수 있습니다.

노트

2D 지표 맵에서 노드를 가로로 이동할 수 없습니다. 지표 맵은 지표 값을 기반으로 노드를 오른쪽으로 배치하도록 설계되었습니다.

3D 프로세스 맵

3차원 프로세스 맵은 차원 요소 간의 활동에 대한 3차원 보기를 제공합니다. 3D 프로세스 맵의 막대 높이는 해당 노드와 연관된 지표의 값에 비례합니다. 2D 프로세스 맵과 마찬가지로 두 노드 사이의 커넥터의 두께와 강도 모두 해당 노드에 대한 지표 값의 평균과 비례합니다. 3D 프로세스 맵 내에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 노드 선택, 이동, 제거 및 레이블 지정
  • 선택
  • 차원 저장
  • 다른 시각화 만들기
  • 색상 링크 활성화

다음 예제의 3D 프로세스 맵은 웹 사이트의 페이지에 해당하는 노드를 보여줍니다. 각 페이지는 페이지 차원의 요소이며, 웹 트래픽 데이터로 구성된 데이터 세트에 정의됩니다. 페이지 차원은 이 프로세스 맵의 기본 차원입니다.

이 예에서 각 막대의 높이와 각 커넥터의 두께 및 강도는 페이지를 본 세션 수 지표와 비례합니다. 따라서 /faq/all/FAQ 와 같은 큰 막대가 있는 페이지는 /vs/demo와 같은 짧은 막대가 있는 페이지보다 더 많은 세션 동안 보았다는 것입니다. 두 페이지 간의 연결은 한 페이지가 지정된 세션 중에 다른 페이지 바로 앞 또는 뒤에서 표시되었음을 나타내지 않습니다. 다른 페이지는 동일한 세션 중에 본 것일 수 있지만, 이 페이지는 이 맵에 표시되지 않습니다.

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