Tipi di mappe del processo

Informazioni sui diversi tipi di mappe del processo.

Mappe del processo 2D

Le mappe di processo bidimensionali forniscono una visualizzazione bidimensionale dell'attività tra gli elementi dimensionali. La dimensione di un nodo in una mappa del processo 2D è proporzionale al valore della metrica associata a quel nodo. Inoltre, lo spessore e l’intensità di una freccia tra due nodi sono proporzionali alla media dei valori della metrica per tali nodi.

All'interno di una mappa del processo 2D, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Selezionare, spostare, rimuovere ed etichettare i nodi
  • Effettuare le selezioni
  • Salva dimensioni
  • Creare altre visualizzazioni
  • Attivare i collegamenti colore
  • Visualizzazione delle quantità di metriche
  • Aggiungi callout

La mappa del processo 2D nell'esempio seguente mostra i nodi corrispondenti ai nomi dei filmati. Ogni nome del filmato è un elemento della dimensione Filmato, definita in un set di dati costituito da dati del filmato. La dimensione Filmato è la dimensione di base per questa mappa del processo.

Nell’esempio, le dimensioni di ciascun nodo e lo spessore e l’intensità di ciascuna freccia sono proporzionali alla metrica Valutazioni, che è un conteggio delle valutazioni ricevute da un filmato. Pertanto, un filmato con un nodo di grandi dimensioni, ad esempio Giorno di indipendenza, ha più valutazioni di un filmato con un nodo piccolo, ad esempio Orizzonte evento. È inoltre possibile vedere che più visualizzatori di film classificati Giorno di indipendenza prima Montagna fredda rispetto agli stessi film classificati nell'ordine opposto. Le frecce non indicano che i visualizzatori hanno valutato Giorno di indipendenza e poi hanno valutato Montagna fredda immediatamente dopo, o viceversa. I visualizzatori potrebbero aver valutato altri film nel mezzo, ma questi film non vengono mostrati su questa mappa.

Mappe della metrica 2D

Le mappe metriche bidimensionali sono un tipo di mappa del processo 2D che posiziona i nodi in base al valore di una particolare metrica. In molti casi, la metrica utilizzata con la mappa metrica 2D è Conversione o Mantenimento. Le mappe di conversione e fidelizzazione consentono di comprendere quali passaggi nei processi dei canali rivolti al cliente influenzano la conversione e la fidelizzazione dei clienti.

NOTA

La metrica utilizzata con una mappa metrica 2D deve essere espressa come percentuale.

In una mappa metrica di conversione, i nodi con conversione dello 0% vengono tracciati a sinistra del grafico e le pagine con conversione del 100% vengono tracciate a destra. L’attività tra i nodi viene visualizzata, facilitando la visualizzazione dei passaggi di un processo che determinano una conversione maggiore o minore e dei passaggi che determinano l’abbandono. Un’analisi della conversione del processo è un modo efficace per confrontare processi o implementazioni diverse dello stesso processo.

Analogamente, le mappe di fidelizzazione mostrano gli elementi con una fidelizzazione dello 0% a sinistra del grafico e gli elementi con una fidelizzazione del 100% a destra. Puoi vedere il tasso di fidelizzazione per ogni nodo sulla mappa, che ti aiuta a determinare quali elementi influenzano i clienti da restituire.

NOTA

Non è possibile spostare i nodi in mappe metriche 2D orizzontalmente. Le mappe metriche sono progettate per posizionare i nodi da sinistra a destra in base ai loro valori metrici.

Mappe del processo 3D

Le mappe del processo tridimensionale forniscono una visualizzazione tridimensionale dell’attività tra gli elementi dimensionali. L'altezza di una barra in una mappa del processo 3D è proporzionale al valore della metrica associata a quel nodo. Come per le mappe del processo 2D, lo spessore e l’intensità dei connettori tra due nodi sono proporzionali alla media dei valori della metrica per tali nodi. All'interno di una mappa del processo 3D, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Selezionare, spostare, rimuovere ed etichettare i nodi
  • Effettuare le selezioni
  • Salva dimensioni
  • Creare altre visualizzazioni
  • Attivare i collegamenti colore

La mappa del processo 3D nell'esempio seguente mostra i nodi corrispondenti alle pagine di un sito web. Ogni pagina è un elemento della dimensione Pagina, definita in un set di dati costituito da dati sul traffico web. La dimensione Pagina è la dimensione di base per questa mappa del processo.

Nell’esempio, l’altezza di ciascuna barra e lo spessore e l’intensità di ciascun connettore sono proporzionali alla metrica Sessions, un conteggio delle sessioni in cui sono state visualizzate le pagine. Pertanto, una pagina con barra alta, come /faq/all/FAQ, è stata visualizzata durante più sessioni di una pagina con una barra breve, come /vs/demo. Le connessioni tra due pagine non indicano che una pagina è stata visualizzata immediatamente prima o dopo un’altra durante una determinata sessione. È possibile che altre pagine siano state visualizzate durante la stessa sessione, ma queste non vengono visualizzate su questa mappa.

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