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指南

本指南提供 Customer Journey Analytics 自助式帮助内容;Customer Journey Analytics 基于 Adobe Experience Platform,是 Adobe 的新一代跨渠道分析解决方案。

了解如何通过 Customer Journey Analytics 来使用 Analysis Workspace 处理来自 Experience Platform 的数据。

了解实施 Customer Journey Analytics 所需的先决条件和工作流。

教程

了解 Customer Journey Analytics

在此视频中,您可以了解如何对任何平台数据集进行多渠道分析。

架构和集成

此视频讲解了 Adobe Customer Journey Analytics 的架构,包括它如何连接到 Adobe Experience Platform 并与之集成。

使用数据

在此视频中,您将学习如何在 Adobe Customer Journey Analytics (CJA) 中将数据集模式转换为变量,以及 CJA 如何处理非常高的基数。

Blueprint:数字行为数据整合

分析客户历程中的客户互动并从中获得洞察。

Blueprint:Call Deflection Journey Analysis

在客户联系呼叫中心之前,分析客户行为。

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