このたびは、Customer Journey Analytics 製品および技術ドキュメントのホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。ここでは、セルフヘルプおよびサポート情報を確認できます。

ガイド

このガイドは、Adobe Experience Platform に基づいた、クロスチャネル分析用の Adobe の次世代ソリューションである Customer Journey Analytics に対する、セルフサービスでのサポートを提供します。

どのように Customer Journey Analytics を使用すれば、Experience Platform からのデータと共に Analysis Workspace を使用できるかを説明します。

Customer Journey Analytics を実装するのに必要な前提条件およびワークフローについて把握します。

チュートリアル

Customer Journey Analytics について

このビデオでは、任意の Platform データセットに対してマルチチャネル分析を行う方法を学習できます。

アーキテクチャと統合

このビデオでは、Adobe Experience Platform との接続や統合の仕組みを含め、Adobe Customer Journey Analytics のアーキテクチャについて説明します。

データの使用

このビデオでは、データセットスキーマを Adobe Customer Journey Analytics(CJA)内の変数に変換する方法、および CJA が非常に大きな基数をどのように処理するかを学びます。

ブループリント:デジタル行動データの統合

カスタマージャーニー全体を通した顧客とのインタラクションからインサイトを分析および抽出します。

ブループリント:着信転送のジャーニー分析

コールセンターに問い合わせる前の顧客行動を分析します。

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