Bienvenue sur la page d’accueil du produit et de la documentation technique de Customer Journey Analytics. Vous trouverez ici des informations d’aide et d’assistance.
Guides
Ce guide fournit une assistance autonome pour Customer Journey Analytics, la solution nouvelle génération d’Adobe pour les analyses cross-canal, basée sur Adobe Experience Platform.
Découvrez comment Customer Journey Analytics vous permet d’utiliser Analysis Workspace avec les données d’Experience Platform.
Comprendre les conditions préalables et le workflow requis pour implémenter Customer Journey Analytics.
Tutoriels
Cette vidéo vous montre comment effectuer une analyse intercanaux sur n’importe lequel de vos jeux de données Platform.
Cette vidéo présente l’architecture d’Adobe Customer Journey Analytics, y compris la façon dont cet outil se connecte et s’intègre à Adobe Experience Platform.
Dans cette vidéo, vous découvrirez la manière dont les schémas de jeux de données sont traduits en variables au sein d’Adobe Customer Journey Analytics (CJA) et comment CJA gère une cardinalité très élevée.
Analysez et extrayez des informations sur les interactions client tout au long du parcours client.
Analysez le comportement d’un client avant qu’il ne contacte le centre d’appel.
