Bienvenue sur la page d’accueil du produit et de la documentation technique de Customer Journey Analytics. Vous trouverez ici des informations d’aide et d’assistance.

Guides

Ce guide fournit une assistance autonome pour Customer Journey Analytics, la solution nouvelle génération d’Adobe pour les analyses cross-canal, basée sur Adobe Experience Platform.

Découvrez comment Customer Journey Analytics vous permet d’utiliser Analysis Workspace avec les données d’Experience Platform.

Comprendre les conditions préalables et le workflow requis pour implémenter Customer Journey Analytics.

Tutoriels

Comprendre Customer Journey Analytics

Cette vidéo vous montre comment effectuer une analyse intercanaux sur n’importe lequel de vos jeux de données Platform.

Architecture et intégrations

Cette vidéo présente l’architecture d’Adobe Customer Journey Analytics, y compris la façon dont cet outil se connecte et s’intègre à Adobe Experience Platform.

Utiliser les données

Dans cette vidéo, vous découvrirez la manière dont les schémas de jeux de données sont traduits en variables au sein d’Adobe Customer Journey Analytics (CJA) et comment CJA gère une cardinalité très élevée.

Plan directeur : consolidation des données comportementales numériques

Analysez et extrayez des informations sur les interactions client tout au long du parcours client.

Plan directeur : analyse du parcours de déviation des appels

Analysez le comportement d’un client avant qu’il ne contacte le centre d’appel.

Voir tous les tutoriels

Customer Journey Analytics

Sur cette page