瞭解適用於企業的 Creative Cloud和Acrobat序號到期

從過去看,Adobe透過企業授權合約 (ETDA) 向客戶發佈應用程式的序號 (即Creative Suite、適用於企業的 Creative Cloud、Acrobat XI Acrobat DC)。 這些序號確實有過期日期。 一旦過期日期過期,產品將無法再運作,因此請務必在序號到期之前規劃您的移轉。 本頁面概述了確保您的使用者能夠繼續存取其Adobe應用程式和服務的必要步驟。

查看您的序號,以取得其到期日

尋找序號

您可以透過Adobe授權網站 🔗 (LWS) 取得與您ETLA合約相關聯的 序號授權。請依照下列指示顯示和下載:

  1. 使用您的Adobe ID和密碼登入 Adobe 授權網站 (LWS)。
  2. 選擇 「授權>擷取序號
  3. 輸入您的 一般使用者 ID「部署至 ID」
  4. (選擇性)選取 產品名稱產品版本平臺 以篩選結果。
  5. 按一下「搜尋」。
  6. 產品名稱和序號便會顯示。
  7. (選擇性)選取「匯出至CSV」以下載序號清單。

尋找序號

檢查過期日期

AdobeExpiryCheck 是命令列公用程式,供 IT 管理員檢查Adobe電腦上的產品是使用已過期或即將過期的序號。此工具會顯示產品授權識別碼 (LEID)、加密序號和到期日等資訊。 本 頁面 包含在 Mac 或 Windows 電腦上下載和使用該工具的指示。

瞭解序號到期前後的一般使用者體驗

Acrobat和適用於企業的 Creative Cloud應用程式將從到期前 60 天開始顯示訊息 (在應用程式中)。 序號過期後,產品就會停止運作,並提示使用者採取行動。

適用於企業的 Creative Cloud體驗

下列資訊概述了一般使用者的體驗。 以下有簡短的影片,接著檢視一般使用者體驗。

到期前

從序號到期的 60 天開始,所有適用於企業的 Creative Cloud應用程式都會向使用者顯示產品對話方塊。 此訊息會每週顯示一次,直到過期前 30 天才會出現,直到過期日為止,說明 您的授權即將過期。 此Adobe產品使用的授權將于 2020 年 11 月 29 日到期。 請連絡您的管理員,以確保能繼續存取

CCE 到期前訊息

到期後

序號過期後,使用者將無法再存取 適用於企業的 Creative Cloud 應用程式。 第一次啟動時,系統會在使用者到期時顯示對話方塊,說明 您輸入的序號已過期。 此產品無法獲得授權。 請聯絡客戶支援

到期訊息後的 CCE

如果後續嘗試啟動應用程式,系統會提示 使用者「立即 登入」,然後出現選項建立自己的Adobe ID並進入試用模式。 但是,一般使用者建立的任何新Adobe ID將不會與您組織的授權相關聯,而且會對您的使用者造成額外的混淆。 為避免業務中斷和/或不必要的混淆,請在序號到期前,將您的使用者轉換為指名使用者授權。

CCE 登入對話方塊 1

CCE 登入對話方塊 2

Acrobat體驗

下列資訊概述了一般使用者的體驗。 以下有簡短的影片,接著檢視一般使用者體驗。

到期前

從序號到期的 60 天開始,Acrobat向使用者顯示產品中的快顯訊息。 這會每週顯示一次,直到到期前 7 天為止。 接著,系統就會開始每天顯示,說明 您的Adobe Acrobat授權將于 2020 年 30 月 11 日過期。 請聯絡您的管理員,以繼續使用Acrobat而不會中斷。

Acrobat訊息

到期後

序號過期後,使用者將無法再存取 Acrobat。 第一次啟動時,系統會在使用者到期時顯示對話方塊,說明 您輸入的序號已過期。 此產品無法獲得授權。 請聯絡客戶支援。

Acrobat過期訊息後

如果後續嘗試啟動Acrobat,系統會提示 使用者「立即 登入」,然後出現選項,建立自己的Adobe ID並進入試用模式。 但是,一般使用者建立的任何新Adobe ID將不會與您組織的授權相關聯,而且會對您的使用者造成額外的混淆。

Acrobat登入對話方塊 1

Acrobat登入對話方塊 2

如有需要協助,請聯絡我們

如果您對於使用 AdobeExpiryCheck 工具有任何疑問,或需要從序號部署遷移到指名使用者的協助,您有以下幾項選項:

  • 傳送電子郵件給 Adobe Enterprise Onboarding 團隊 – entonb@adobe.com
  • 在 Admin Console 中開 啟支援票證
  • 請聯絡您的Adobe客戶經理或客戶成功經理

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